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董明珠“微店”梦碎,格力取消全员销售?内部人士回应

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格力电器(000651.SZ,简称格力)正在改变实施了五年的全员销售制度。

针对格力从今年4月起取消全员销售制度的传闻,第一财经记者4月20日从一位接近格力的业内人士处获悉,格力全员销售从个人指标变为团队指标。这意味着,格力从2019年起让全体员工参与销售开拓的做法终止。

当被问及“是不是今年全员销售制度取消了”时,一位格力员工当天表示:“可以这样理解,中干(中层干部)的指标大幅降低,个人没指标”。在被进一步问及“是否部门完成一定指标就可以”时,这位格力员工表示“现在好像都已经达标了”。

截至发稿,格力电器尚未就是否已取消全员销售制度一事做出官方回应。


图为格力展台(资料图)

公开资料显示,格力电器从2019年启动“全员销售”活动,格力曾否认所谓人均1万元的销售考核任务。当年在“全国两会”代表通道上,格力电器董事长兼总裁董明珠还曾为自家微店打广告。格力员工正是在“(格力)董明珠的店”开微店,来实施全员销售的。

董明珠曾在代表通道上为自家微店打广告

据其2019年年报,格力电器2019年面对电商市场新的消费模式和传播方式,让全体员工参加公司销售渠道开拓,向亲朋好友推介优质产品,实现格力电器营销模式的升级。2019年全年,“董明珠的店”注册分销店铺超过10万家,全年销售额累计突破14亿元,同比增长660%。不过,这在格力电器2019年1981.53亿元的营收中占比仅为0.7%。


格力电器在2019年让全体员工参加公司销售渠道开拓,图为年报截图

格力电器近年营收在2000亿元上下徘徊,去年重新突破2000亿元,将创历史新高。其业绩预告透露,格力电器2023年预计实现营业总收入2050亿元-2100亿元。而格力电器员工数量近年略有减少,2019年为88846人,2022年为72380人。

上述接近格力的业内人士认为,格力全员销售制度的好处是能卖点东西,但是对于一些接触外部资源较少的员工(比如工厂生产线员工)来说,却是一种压力,会影响奖金收入,导致人才流失。同时,背负销售任务对非销售岗位的员工,尤其是研发部门的人员来说,也会分散精力。

“格力全员销售制度现在把个人指标取消掉了,改变为团队指标。”上述业内人士说,这意味着,团队销售指标完成就可以了。

“这是格力重新正确认识市场运作规律的一种行为。”家电业资深观察人士张彦斌向第一财经记者分析说,市场经济最大的特点就是专业化分工,即 “专业的事情交给专业的人去做”。在互联网时代,家电行业面临营销变革和创新的压力,格力也进行了这方面的尝试,其中一个重要内容就是全员参与销售,公司每个员工都有一定的销售任务,以加大企业在营销上的突破力度。

“但是,经过几年的实践证明,这种方法并不奏效,远没有预期的效果那么好。反倒有一些负面的效应,比如影响员工本职工作,让他们不能专心完成好本职工作,甚至有了逃避责任的借口。权衡利弊后,格力才取消全员销售制。” 张彦斌说。

他认为,取消全员销售制,一方面说明格力有自我纠错能力,当实践证明不切合实际时,能够主动终止相关制度;另一方面也说明,企业在营销创新上需要走的路很长,不一定每一项创新都符合实际,需要较长时间的实践才能证明对错。“这也提醒家电企业,在互联网时代,营销创新既要有信心和耐心,还要有纠错的能力和勇气。”

责任编辑:戴丽丽_NN4994

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