重庆燃气乱象背后：从新加坡女警办案看企业管理缺失与法律边界

假如新加坡女警来查燃气异常，你猜猜会怎么样？

去年10月份的时候，我国有一个女人，因涉嫌在新加坡医院辱骂护士和警察，以及未持有效工作证被判入狱5周5天，并罚款600新加坡元。

那个时候一度吵成了热点，评论区别纷纷猜测这个女子出了国以后还把自己当老大，你以为你是谁呀？这个女人上传视频后，还说自己被汽车撞伤脚，到中央医院看诊，等了三个小时还见不到医生，最后与护士发生口角，随后警察到场以后，但谈话过程当中她还十分拒绝配合录口供。

大家都看到了新加坡那个女警车的问话方式了吧！

现在这个问讯的视频在网上还可以看得到。有兴趣的话，大家可以再去看看。我后面有话说。为了写这篇文章，我专门又找到那个视频看了几遍。下面就是正在录口供的时候，新加坡那个女警察反反复复问的问题。

“刚才你对护士骂了粗话，对吗？”

“这是你乱说的吗？我问你有没有对护士说粗话？你不需要跟我东拉西扯，我问你有没有对护士爆粗口？有没有？”

“我不需要公开我的身份，oK？”

“现在我问你，你有没有对护士爆粗口？ 有还是没有？”

“你头脑清醒吗？”

“我不需要听你的指示，现在有警察站在这里，他知道我是不是调查官。”

“你等了三个小时，有什么大不了的？等三个小时代表你可以对护士爆粗口吗？”

“你等几个小时对我来说是没有关系的，我现在是问你有没有对护士爆粗口？我们现在是给你录一份口供，你有没有对护士爆粗口？”

“你不需要回这么多东拉西扯的东西，我问你有没有对护士爆粗口？”

“我跟你说把你的电话放下，这是第2次警告你！你不要敬酒，不吃吃罚酒。”

因为在新加坡骂人，被报警后，脱不了身，被警察一直追问，这个女人蛮横不讲道理，扯东扯西，警察就一句话，你告诉我你有没有骂粗口？

这个女警察当初因为这个视频也成了网红，让我们了解了新加坡的法治严谨。

为什么今天我要开头写这么长的故事。我题目就叫假如新加坡这个女警察来调查燃气表跑得快，大家你会猜猜他会怎么问吗？

通常来讲，我们中华文化讲究中庸之道，那个女人也是碰伤了脚，属于交通方面的事故。她在警察问话的时候，反反复复提这个细节，但是那个女警察只告诉她那个属于交通的事情，她管不了，她只负责对护士爆粗口这个事。

世界上有两种法律体系，学律师的都知道，英美法系和大陆法系。世界上有两种法律体系，学律师的都知道，英美法系和大陆法系。

英美法系，又称普通法系、判例法系，是起源于英国并在全球多个前英国殖民地和附属国中实行的法律体系。该体系强调以判例法为核心，即法官在审理案件过程中所作出的判决，特别是其中确立的原则和法律规则，对后续类似案件具有约束力，即遵循“先例原则”。

特点之一是诉讼程序在整个法律体系中占据核心地位，保障公正审判。

新加坡警方我国公民对护士爆粗口这一事件非常重视，根据当地法律法规，我国的这个女人的行为触犯了相关法律，被控多项罪名。她事后被带到法庭，并在庭审中当庭认罪并道歉。此案引起了社会广泛关注，不仅体现在新加坡国内，也在国际上有了一定影响，甚至还受到了新加坡驻华大使馆和卫生部长的公开评论。

新加坡女警员按照法定程序对女子进行调查，确保在执法过程中遵循正当程序，体现了英美法系下的“诉讼中心主义”，即对程序合法性的高度重视。新加坡法律对侮辱、妨害公务等行为有明确的法律规定，当涉案女子对护士爆粗口以及拒绝配合调查时，依据的就是已有的法律规定和判例标准来决定其法律责任。

这种口角问题，要是我们的警察来处理，一般都是各打50大板，我们比较讲究因果关系 ，最后分别做做双方的思想工作，各自退一步就算了。大家想想我们周边发生了多少事，是不是都是这样结束的呀。包括真正起诉到法院，法院也是这样调解的。

我记得在大学的时候，老师讲法律案例，就提到英美法系和大陆法系的区别。他举一个例子说，假如有人在铁道上放了一大块石头，有人发现了，把它挪开了，什么事儿都没有了。如果没有人发现，结果火车过来出事故了，追查责任的时候，发现是某一个人在铁道上放了大石头，那这个人肯定就要接受法律的制裁。按照我们的逻辑，肯定是这样的，也就是说不出事儿也就没事，出了事，还要讲究一下造成的损失大于小。损失大了，就惩罚重一些，损失小的话，就减轻一点处罚。

英美法系不是这样判断，因为法系的判断很简单，也很直接，铁道上是跑火车用的，不是用来放大石头的，大石头是不应该放在铁道上，你今天张三把大石头放在了铁道上，不管有没有火车过来，你张三的行为本身就是犯法的，所以，英美法系只对你的行为进行认定并处理。

对重庆燃气这个事，假定由新加坡的那位女警察来处理这个事，她该会怎么入手处理呢？

有谁具有聪明才智，模拟一下场景？

我前几天写这个文章的时候，是站在财务的角度用数据来分析的。当然专家组现在已经是昨天拿出来了，结果把总经理也免了。

查出来的问题第一是计费周期混乱不统一，没有任何规律和逻辑可言，造成部分燃气费用错收或乱收。，第二是存在挫折和股操的行为错误时，手动录入数据有误。估抄是不上门抄表，直接坐在办公室里随意编写数据。第三是价格变动前未及时抄表，积压很长时间后才进行结算，导致多收燃气费用。第五是换表工作无序混乱造成叠加收费，造成多收乱收现象。第五是18名抄表员需入户抄表14.1万户，工作力量严重不足，管理层未及时发现并解决问题，导致很多抄表员随意抄表，随心编写数据。

我看网上的通报了，已经立案14件，而且公安部门也进入调查组了。我就在想，新加坡骂人就可以定罪，专家组公布出来的这几项问题，仅仅是工作管理混乱的问题，不是法律的问题吗？当然，现在最后的调查结果仍然在继续当中，最终还要看最后的处罚结果。

假如我要是那位女警察，我肯定会定位于法律问题，第一就是标准的问题，法律的标准是什么？重庆燃气日常经营活动当中的各类法律标准，都在哪里？说表跑得快，什么叫快？什么叫慢？有没有标准呢？检测出来的结果是表没有问题。既然说表没有问题，居民家庭里长期以来用天然气也有好多年了，老的表为什么很正常，一直稳定，换了新表以后，差异会这么大呢？

这个燃气表在投放市场之前，生产单位内部到底是如何测试的？测试的报告在哪里？一分钟到底消耗多少燃气呢？ 这些计量产品为什么不公布自己的检测报告呢？

从披露出来的问题来看，很多属于日常管理的问题，比如抄错表了 违规估计抄表，燃气计费周期混乱的。其实这都是有法可依的。一个堂堂的如此超级大型央企，日常的管理竟然混乱到如此地步吗？

领导们天天的工作计划是什么？目标考核方案有吗？每天的工作日志有吗？平时都做什么事呀？比如燃气分公司管理的客户数为52.5万户，其中需要入户超标的为14.1万户，仅配置超标员18名，平均每人负责0.78万户。这不是逼着人家去乱来吗？基层人员有没有向领导反映呢？领导称难道不知道吗？

我震惊了！

我去！原来央企还可以这么搞啊，这样年薪还能搞几十万，那可是真是太爽了。

大家有看到新加坡那个女警察的视频，有什么想法吗？她非常专注的，严肃的全程就问一个核心点，你有没有对护士爆粗口？有还是没有？

这是她的风格吗？我想不会。问题就摆在那儿，结果只有两个：一是有；二是没有。

她很清楚，她的责任就是要来问清楚，我们中国这个女人对新加坡的护士到底有没有爆粗口，没有的话就没有问题，有的话就要按照新加坡的法律来处理。她是调查官，他没有任何机会在这个场合进行扯皮。

所以我真心要谈的是，工作的责任心！

重庆燃气这个热点在网上已经有这么多天了，还是持续不断得天天有那么多的人关注。不管是造假投机也好，还是不义财产也好，不管是法律问题也好，还是管理不善问题也好。总之就是一句话，怎么会产生这么多的问题呢？产生这些问题的根源到底在哪里呢？全国各地那么多的燃气公司，能不能搞一个比赛？看看哪家燃气公司在老百姓中间的口碑好？

一个堂堂的如此规模、巨无霸式的大型央企，内部管理混乱的如此不堪，真是让人惊掉了下巴，让人觉得叹为观止，真的是没人管了吗？难道非要等到出了事才会洗心革面进行整改吗？

央企太好混。

我们下面看看网友的一些评论：

站在人民的对立面，破坏政F的公信力，应该以重大盗窃罪刑事立案，不然全国这样的事件还会死灰复燃!

总结：燃气公司管理的一塌糊涂。都什么年代了，还必须入户抄表？

能不能起诉重庆燃气诈骗，涉及金额巨大？

都是腐B带来的恶果啊，腐B才是万恶之源啊。

全国应该刮起彻查燃气电力石油等垄断行业大行动！ 关系国计民生的大事，举一反三深挖垄断行业乱收费，变相腐B和不作为现象，以正视听!

我比较高兴的是，多收的钱现在已经开始退了，网上一些视频也发出来了，比较以前，现在的燃气表确实也走得慢了，等于是逐渐恢复正常了。至于为什么以前快了，还有待于进一步去挖掘发现里面到底有没有猫腻，这是专家和调查组的事情了。

但是我也有一些忧虑，对这些企业管理方面怎么能够容忍它是这样的？

我从两个维度谈谈这方面的问题，首先就是垄断的性质，一旦垄断了以后，躺着都可以赚钱，而且赚很多钱，所以大家都没有动力，即使管理的再烂，还是天天有钱收。马云的蚂蚁金服，包括过去很多网贷公司和其他搞金融的都是这样坐收渔翁之利。

但是燃气毕竟是个民生产品，每天老百姓都要支付这方面的钱，民生产品是不能随便乱涨价的 那样会引起老百姓的恐慌。国家对民生产品的价格都实行的是指导价，你作为一个堂堂的大型国有企业，绝对不能为了自己的绩效多拿一点，在收入方面去想歪脑筋。

垄断造成的破坏力是很严重的，大家看看香港就知道了。垄断经济对民生的幸福的破坏是暴力型的，经济没有活力，人人都躺平了，只有一小部分人可以凭借资本的力量，去进一步压榨剥夺更多的人。

我们需要这样吗？

下面我想谈谈一些管理方面的问题。因为看看披露出来的问题，用震惊两个字根本都不能形容。如此的国有资产管理，简直让人无语至极 。

刚好看到一个重庆市政F发布的关于推动机关事业单位习惯过紧日子的通知。这几年房地产形势不好了，政F出让土地的也少了，财政上没有那么多收入了，很多地方公务员也降薪了 ！河南科一级的事业单位也缩编了！

总而言之，就是已经没有那么多钱去养这么多的人了 ！但是对于重庆燃气内部如此混乱的管理人员，要不要追究他们的责任呢？或者他们根本都不能胜任工作，把他们解聘呢？如果换一拨人肯定比现在做的好 ，因为现在问题都暴露了，正好一起解决 。

我原来做领导的时候经常去跟老板汇报工作 后来老板就火了 ！他说你一个人给我提这么多的问题，外边那么多的人都在等着给我汇报工作，如果每个人如果都像你一样跟我提几个问题，那不把我给累死了？再说我是当老板的，下面的问题细节我也不知道，我不是百事通啊 ！你要是能把你手上的工作当成自己的家里的工作，就会干好啦 以后你就不会来问我了，因为你自己都会想办法了。

所以，我拿我个人这种亲身体会来对标重庆燃气暴露出来的那些问题 ，就感觉里面那一拨人简直就是在混日子，都不把他们手上的工作当成自己的工作。

这几天红遍全国的胖东来名噪一时。胖东来把长沙步步高的工资提上来以后，员工马上就不一样了 ，态度积极，工作努力 ，形势一片大好 ，不到一星期，营业额就可以超百万，原来只有15万 。这说明了什么 ？这说明了只要有物质利益，人们还是愿意付出真心劳动的 。

华润的工资水平并不低 ，公司又是垄断行业 ，这波人把一个好端端的国有大型央企公司搞得乌烟瘴气，国家应该下一步加强国有企业的内部整顿了 ！不然的话又不知道浪费国家多少钱财 ，还经常捅出让人民痛恨的幺蛾子 ！