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让幸福在新居民商住小区“家门口”升级 成都温江这个案例入围成都“十佳社工案例”

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封面新闻记者 杨澜

“王姐,走,我们带上孙子去12栋看看,那里的架空层弄好了。”家住在成都市温江区洲际·春天广场小区的陈阿姨,一边笑着说一边招呼邻居下楼,“以前小区架空层里被居民用来堆放杂物、电瓶车、自行车等,不但有碍小区容貌,还有一定的安全隐患,现在经过改造后,已成为居民学习交流、文化宣传、党员活动的主要阵地,老人、小孩也多了一个去处。”


社区党委、小区支部、社工等围绕小区问题开展议事

4月19日,封面新闻记者获悉,在清泉社区的支持下,成都市行益社会工作服务中心(以下简称“行益社工”)链接、整合辖区内各类资源,进行了从提案、收集业主意见到组织实施小区架空层改造等一系列工作。

“让幸福在新居民商住小区‘家门口’升级,是我们一直努力的目标。”行益社工介绍,近年来,城市化的发展,使新居民商住小区治理,成为成都市温江区城乡社区治理的工作重点。“三低一多一缺少”成为新居民商住小区的治理难点,即:居民参与度低、物业参与度低、自治组织履职效果低、小区问题多、协商议事的意识薄弱和协商能力欠缺。

对此,行益社工“对症下药”,从居民特点出发,开展不同类型的居民活动,促进居民归属感建设和组织建设,构建熟人网络;围绕小区治理,强化组织能力,推动问题解决;加大物业参与小区治理的力度,帮助物业澄清职责界限,提升居民公共意识;深化议事平台,促进协商常态化,充实服务平台,切实有效回应居民需求。


社工链接美术老师,指导儿童家庭参与小区架空层打造

同时,行益社工还协助小区物业建立线上播报平台,招募儿童小主持,培育儿童播报团队,开展春天直播间播报活动20余期,对随地大小便、乱涂乱画、乱扔垃圾、高空抛物等不文明行为进行播报和披露,促进居民公共意识的提升和自我监督等。多方经过努力,小区物业不断提升参与小区治理的意识和能力,解决和反馈了居民提出的问题60余条,也得到了更多居民的认可和理解。

记者获悉,通过社区、物业、社工、自管会及志愿者各项工作和服务的开展,丰富了洲际·春天广场小区居民的生活,同时小区也被评为“五星级住宅区”“成都市首批小区(院落)民主协商提能增效创新示范点”等。

日前,由成都市民政局联合成都市文明办共同开展的成都榜样“十佳社工案例”正在公示,“社会工作介入新居民商住小区治理模式探索”成功入围成都榜样“十佳社工案例”。

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