「KOS 矩阵」正当时，头部品牌都在用的内容战略长什么样

此前，我们介绍了「Whale 帷幄」首次提出「AI 三力」概念（），是在 AI 时代下品牌若要打好营销战所必备的「基本力」。

那么，品牌如何更好地落地「AI 三力」？帷幄认为，设立以 KOS（关键意见销售）为核心的矩阵号是一大关键。

今天我们就来聊一聊「KOS 矩阵」这一头部品牌都在用的内容战略，将如何更好地结合「AI 三力」，高效落地品牌内容并驱动增长。

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品牌正通过「矩阵号」打造内容流量新入口

想一想，近几年是不是经常在小红书、抖音、视频号等平台上看到这些内容。

这些账号以品牌门店为主体，但是发布的却不是印象中那些一板一眼的品牌广告，而是与品牌产品相关（产品展示、活动介绍、新品发布）却又个性化、接地气、极具生活气息的内容。

这样的账号就是品牌的 KOS 矩阵号，品牌通过 KOS 矩阵进行大量种草和引导转化的行为。

我们先来看看，KOS 矩阵是如何发挥作用的？

首先是他们的角色。KOS 账号通常是充当着三种角色：品牌的代言人、用户的推荐官，以及产品的链接者。

其次是他们所具备的特质和能力。这些 KOS 账号都是具备丰富经验的 BA 或导购，他们掌握品牌的一手信息，和多年沉淀下来的专业知识、销售技巧。

更重要的是，账号通常以门店的形式进行首页装修，并标注「XX 柜哥」「XX 柜姐」，这就给用户带来天然的信任感。

最后是他们的差异化定位。相较于品牌官方号聚焦做品牌声量、人群覆盖，KOL / KOC 聚焦做软性种草，KOS 则承接了用户被种草后的兴趣。KOS 与官方号和 KOL / KOC 形成了一种良性的互补关系，帮助品牌完成消费者的最后转化环节。

这样的账号矩阵快速庞大，内容也迅速增长。他们不仅拦截用户的二次搜索，也霸占自然 Feed 流，还覆盖了很多用户的长尾词，让没有 KOS 内容矩阵的品牌逐渐消失在用户的视野中。

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头部品牌如何落地「KOS 矩阵」战略

以小红书平台为例，帷幄某品牌客户的数据显示，在使用 KOS 矩阵内容策略后，账号互动率与大盘的互动率相差无几，125 个日常活跃的 KOS 账号平均历史发布 309 篇内容， 共累计发布 9000 多篇。

并且，在没有额外投流的前提下，已经获取 100 万+ 的累计阅读量，以及品牌曝光量在近 90 天内达到近 200 万次。

那么， 品牌如何控制大量的社交媒体账号，实现统一打法、统一话题或统一节奏的内容落地？

Step 1 打造统一理解力

在 KOS 矩阵构建初期阶段，品牌需要确保一线导购对品牌、调性、风格、 目标用户、专业知识有统一的理解和把控。

首先，收集、存储、管理企业内所有内容。通过 Whale Harbor 建立企业级内容 AI 管理平台，将散落在各处内容进行合并管理，在内容入库时全面梳理文件夹层级、标签、元数据、合规等；全局搜索支持文字、图片、视频，以及图片 /视频中出现的元素。

其次，通过 AI 搭建企业知识库，让商品信息、历史优质内容都能沉淀下来，供各门店销售、导购学习，并通过 AI Bot 统一自动回答。相比传统知识库，AI 知识库能基于知识无限拓展，在更低的运营成本下实现一次投入即可拥有长期价值。

Step 2 提升组织运营力

在保障区域一线具备统一理解及认知后，品牌需要确保与销售导购之间有良好的协作，能够在每月的重大节点上发布相同主题的内容，为新品上市造势。

那么，在驱动一线去生产、分发内容时，总部需要一个丝滑的平台工具去把控、监控整个运营过程。

比如，集团设立一个统一的运营团队，或是直接由市场部领头，按照内容 Campaign 节奏在 Harbor 上制定群发任务。这些任务可能包含活动主题、活动细节要求、内容素材等等，直接下发至一线。导购们会通过 APP 或小程序端接收任务，直接生产创作内容。

内容生产分发有两种方式，一种是总部制定主题和要求，一线人员进行创作；另一种是总部直接生产内容，批量下发到一线人员进行发布即可。

Step 3 激活员工创造力

为了实现碎片化内容覆盖，品牌需要为一线人员提供激发创作能力的手段，包括激励机制和工具赋能，实现同一目标、同一节奏下的集体创造力。

首先，通过 AIGC 生产工具 Whale Alivia，一线人员在移动端即可做到分钟级的内容产出。

比如，对于鞋服客户，大量门店导购需要图文生成能力，产出差异化的小红书内容。在总部下发基本素材后，门店导购们可借助 Alivia 生成「千人千面」的文案，以及对源素材进行大小调整、背景替换、元素增删等。

对于汽车客户，我们使用批量工具帮助品牌生产长尾内容，拦截搜索词、优化 SEO。目前，以小红书为例，搜索流量巨大，那么通过大量批量生产的内容去拦截用户的长尾关键词，也能够让用户更多地看到品牌。

同样，我们也帮助零食客户批量生产短视频，以更个性化的内容下发至一线，在线上线下都能更直观、生动地呈现产品，吸引用户注意力。

对于美妆个护客户，我们通过 AI 对海量内容划分等级。通过结构化方式定义何为好内容，并结合自定义规则与 AI 算法，对内容进行投放前的质量评估与投放后数据评估。

无论是图片清晰度、重复率，或是文章标题质量、违禁词等，借助 Harbor 品牌可以对内容好坏进行精准评估，也便于后续的优质内容沉淀及复用。

结语

随着「种草生态」逐渐完善，一线人员发挥巨大作用的「终端时代」也来临。基于「KOS 矩阵」内容战略，品牌将进一步增加自身在垂类领域的种草力。

通过提升AI 理解力、AI 运营力、 AI 创造力，品牌也将打造出低成本、高品质的良性内容生态，为业务增长助力。

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