扛上了：我们小区VS德阳华润燃气

随着重庆燃气事件的发酵，华润燃气已经陷入塔西佗陷阱。舆论已经影响到其他城市工作。比如四川德阳正在进行换表工作的我们小区——旌湖星辰。

4月17日，因为小区换新燃气表遇见很多阻力与投诉，华润德阳公司派出了三位工作人员，来到了解居民诉求，化解相关投诉，双方的代表有。

德阳华润：三位工程部工作人员

旌湖星辰：小区婆婆大娘（若干）、小区业主代表（4个），小区业主陈律师、业委会正副主任。

（德阳华润现场走访小区）

首先小区业主委员会主任，也就是笔者。要求小区婆婆大娘对华润集团工作人员，不准进行魔法攻击（骂人），也不准进行物理攻击（拉住不准走）。

小区婆婆大娘向我保证:”花花（小区群众对笔者的爱称），你放心，我们都是讲道理的。”然后德阳华润工作人员进入小区。

双方在友好的氛围中进行了谈话，期间华润工作人员，给小区的小伙伴散了几次烟，也进行了入户走访，小区婆婆大娘爆发一次精神攻击（七嘴八舌的围着华润工作人员问这问那），华润工作人员一脸懵逼不知道回答谁的。这一现象马上被笔者制止。

对小区陈律师及热心业主的几个问题，华润工作人员都耐心的给出了解答，现在把大家关心的几个问题及华润相关的回答列出来。

小区居民：为什么新的燃气表，要改到室内。

德阳华润工作人员：新的燃气表是智能表，其中有报警装置，检测到家里燃气泄漏可以自动关气，因为智能表需要用电，安装在外面不适宜，风吹日晒智能表要出故障。

小区居民:附近有哪些小区改了我们一样的燃气表?

德阳华润工作人员：国税局宿舍、审计局宿舍、东山南巷小区（政府十二栋）、八角职工宿舍等等

小区居民：新表按了后会不会跑的更快？

德阳华润工作人员：我们是有红色基因的，不会干龌龊事的，一切都有相关规章的。

小区居民：那我们为什么感觉燃气费高了些。

业委会主任：现在我们新表按了部分还没接通哈，现在依旧用的老表。

（居民的讨论）

小区居民：那怎么还是感觉比原来高呢？

德阳华润工作人员：天然气价格去年（2023年）上调了一次。调价进行了相关流程报批的。

随后，小区婆婆大娘把手机给华润工作人员看，华润集团工作人员，也给婆婆大娘对详细的费用构成进行了解释。在友好的氛围下，小区业委会把华润工作人员送走，走之前华润员工高度赞扬了我们小区居民，讲道理。

笔者作为业委会主任，也对他们此行进行了高度赞誉。其实真的每个小区做到如此，深入群众的走访，重庆燃气事件怎么可能薪火燎原到全国。

最后作为爱逼逼的我，评论员本身的毛病又犯了。

花花评：《华润，身处民生行业怎可不懂民心》

重庆天然气新表事件，已经陷入塔西佗陷阱，随着媒体的发酵影响已经波及全国。甚至最直观的感受波及到我们小区的燃气改造，面对巨大公关危机，华润一个这么大的公司，难道公关部连一个“能打的”都没有吗。还是身处“专营”压根不屑与公众处好关系。有没有多收燃气费，急需正本清源，及时回应公众关切，放下身位积极对话。才是解决问题的王道，华润可以骄傲，但不能傲慢。所处民生行业，怎可不知民心，不懂民心啊。今天华润公司来我们小区了，我对三位工作人员的态度表示赞赏，他们硬是一个个看了小区婆婆大娘手机的用气情况，详细解答了业主的每个问题。这是一个好的开头。时代变了，在网络时代，学会在镜头下，在聚光灯下面对公众，才能赢得好的口碑和赞誉，这次华润燃气巨大的公关危机，希望也给另一些行业（水、电）敲一个警钟，坐等调查部门结果出炉。