【“三个提升行动”看变化】主动作为优服务 勇于担当促落实

任何事情都是干出来的，益阳市自然资源和规划局持续深化“三个提升行动”，紧紧围绕加强要素保障、推进规划编制、抓紧抓实耕地保护、创新优化营商环境等重点内容，在主动服务中彰显极速、极优，在担当务实中打造忠诚、高效，将各项工作推向深入、落到实处，为建设现代化新益阳贡献力量。

这里是益阳市民服务中心，在里面每一个政务服务“小窗口”，折射的都是营商环境的“大提升”。从去年开始，市自然资源和规划局立足服务群众和企业，打造推出的“小益小阳帮代办”，在这里每一个干部职工都是“小益”“小阳”，群众、企业有需求、有困难，“小益”“小阳”就会来帮忙。

“小益小阳帮您办”最初是由资规部门打造的一档政务直播，后来在保留“热线+答疑”的基础上，创新增加了现场和上门帮代办服务，着力将服务从引导升级为实践，实现线上、线下“双方发力”。

市不动产登记中心“小益” 郭一帆：（我们今天是去哪一户提供帮助）我们今天为一个老人提供上门服务，因为他腿脚不方便，所以我们去为他上门办理二手房的过户。

家住信义园小区的祝新民一直有个心愿，他想办理不动产转移登记，但由于年事已高，行动不便，无法到市民服务中心现场办理。他的家人得知“小益小阳帮代办”能提供上门面签服务后，便试着电话联系，没想到，“小益小阳”真的上门了，并且顺利地为他办结了不动产转移登记手续。

市民 祝新民：（整个流程办下来，您有什么感受？）我感觉很好，前天跟他们打电话，昨天因为我们不在家，今天他们就来了，很快很快，（算下来只有一两天时间）而且很关心我，我一般要睡午觉，两点多钟起来，他们两点半来了以后，都没有进来，三点才进来，我是非常感谢、非常感谢。

自去年9月以来，“小益小阳”帮代办已累计提供服务3379次，志愿团队成员发展到25人，他们经过专门培训后，精准为企业、群众提供全流程代办、帮办、导办“套餐服务”，特殊情况下，还能预约上门。政务服务既有了温度，又有了质效，各类事项办理实现审批材料压减56%，审批时限提速70%以上。

政务服务主动靠前，做到守土有责，深入田间沃野，同样积极作为，做到守土尽责。

推进耕地保护，守牢耕地红线，今天我们一起跟随村级“田长”一起去巡田。

在赫山区沧水铺镇牛头岭村，惊蛰过后，这里的百亩油菜花进入盛花期。而在一年前，这里还是一片苗木种植基地。去年九月，通过清理后恢复耕种属地，并要求改种油菜、水稻等作物。

赫山区沧水铺镇牛头岭村网格田长 唐卫平：（我们大概是多久巡一次田）每周一次，（我们巡田是巡一些什么内容）看有没有那个非法占用耕地情况，耕地恢复情况，就是我们村里面那个油菜种植还可以，再然后就是联系种田大户或者农户，做好春耕生产工作，再然后我们每一次巡田之后，做好记录。

当前，我市有市、县、乡、村、组（网格）“五级”田长8395名，在明确各级田长职责的同时，全面提升基层田长和巡田人员专业化水平，并为他们配备手电筒、望远镜等专业的巡田工具包，更好地方便巡田。2023年，全市完成耕地“两非”问题整治1.17万亩，恢复耕地3.19万亩，核实处置永久基本农田2.90万亩。

赫山区自然资源局副局长 汤健：以田长制为抓手，充分利用铁塔视频监测和卫星卫片图斑，落实巡查责任，实现早发现、早制止、早整改，守住耕地红线。

把服务重点项目、工作落实情况，作为检验干部执行力的“试金石”，一年来，全市资规系统开辟重点项目报批“绿色通道”，实行“特事特办、急事急办、容缺办理”，保障重大基础设施、重大产业、重点民生、乡村振兴等项目用地需求；创新推出“小益小阳帮您办”，持续打响“身在益阳、办资规事不难”营商环境品牌，聚力打好发展“六仗”。

市自然资源和规划局副局长 胡能灿：下一步，我们将进下聚焦以学促干、真抓实干，来推动各项重点任务的落实、重要政策的落地，精准式提供“小益小阳”全程帮办服务，久久为功，持续推进“三个提升行动”。

【记者手记】

走出方寸之地，看到活力满满的春天。转观念，改作风，政务服务实现由“你来办”变为“我帮办”，在走近群众的同时，也走进了群众的心坎里，“非常感谢”成为这个春天最生动朴素的言语；严守耕地保护红线，“五级”田长用脚步丈量责任，当好耕地守护人，让“洞庭粮仓”实至名归。

个个肩上有担子，人人身上有责任，在全面推进现代化新益阳建设进程中，每个人都应当好行动派、实干家，抓执行、促落实，用一项项具体行动支撑起益阳高质量发展的“四梁八柱”。让我们进一步解放思想，看准了就抓紧干，能多干一点是一点，益阳发展必将长风破浪，未来可期。

来源：益阳广电全媒体新闻中心

编辑：赖培宇

一审：夏倩雅

二审：刘道远

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