抓重点破难点 全面提升旅游接待服务水平市城管委部署开展全市文化和旅游市容环境保障行动

为进一步推进全市旅游接待和服务保障硬件软件“双提升”、打造“烟火兰州”，推进文旅融合发展等重点工作落地见效，兰州市城管委于近日印发通知，部署开展全市文化和旅游市容环境保障行动。此次行动以旅游景点周边及旅游景点沿线为重点区域，旨在通过加强城管执法、环卫系统管理服务工作，着力提升旅游市场市容市貌环境卫生质量，大力营造干净、整洁、有序、安全的城市市容环境，助推全市文旅行业高质量发展。

据了解，在市容秩序保障方面，要求各县区城管执法部门加大巡查力度，全面整治城市乱搭建、乱拉挂、乱堆放、乱张贴等行为，着重加强重点路段和区域占道经营、摆摊设点、垃圾乱排乱倒等行为和现象的治理力度。及时更换破损门头牌匾、户外广告，排查清理有安全隐患的各类广告，规范整治城区户外广告设施。主动摆放未按指定地点停放的共享单车，协调解决单车乱停放等问题，促进市容环境持续改善。

环境卫生保障方面，要求环卫部门加大作业力度，对辖区主要道路、广场及车站、商业密集区、夜市及旅游景点等周边区域等实行延时清扫保洁，促进道路环境质量稳步提升。优化生活垃圾清运措施，做到垃圾不落地、日产日清。对垃圾收集容器、垃圾收运车辆、垃圾转运站等设施及时进行冲洗消杀，促使各类环卫设施整洁、美观、无异味。规范清扫保洁作业程序，对辖区主次干道实施精细化保洁，在主要道路及重点区域周边开展喷雾降尘作业，大力营造净美城市环境。

公厕服务保障方面，要求环卫部门强化公厕管理，人流量增长时增加保洁频次，确保内外环境干净整洁、墙壁无乱写乱画。定期开展消毒除味、灭蛆灭蝇作业，做到无堵塞、无臭味。推行公厕24小时开放、厕纸按需提供等工作，及时修复破损故障，规范设置公厕指示牌。对旅游景点及旅游专线周边公厕，采取即脏即洁、随脏随洗的巡回保洁方式，保证公厕干净整洁。长效运行城市公厕云平台，持续推进“公厕联盟”行动，全力保障市民游客如厕。

综合服务保障方面，要求城管执法部门协调相关部门开展联合行动，着力维护良好的市容环境，全面落实安全管理相关要求。强化“门前三包”管理，督促夜市、外摆经营区域等经营主体履行管理责任，保持好市容、经营秩序。增强主动服务意识，落实执法着装和文明用语等规定，严格规范公正文明执法。主动了解游客遇到的问题和困难，及时提供引导和咨询服务、处理游客反映的问题，当好“向导员”“服务员”，提高游客体验感和满意度，助力打造优美、靓丽、舒适的旅游环境。

兰州日报社全媒体记者 王潇旋

责任编辑：王旭伟

来源： 兰州日报