三年期满离任：寿险转型行至中途，蔡强给太保留下了什么？

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近日，太保寿险发布公告称，4月1日，经第七届董事会第四十三次会议（临时）审议通过，蔡强不再担任该公司总经理（首席执行官）职务。太保寿险总经理职务空缺期间，指定潘艳红为临时负责人，代行总经理职权。上述调整对太保寿险的业务经营及财务状况无重大影响。

其实蔡强的离开并非意外，因为在2021年加入太保寿险时，蔡强的任期就是三年。而时间来到2024年，有关于蔡强离任的消息自然也在市场上流传开来。

而在今年3月的太保年度业绩，公司董事长傅帆表示，2021年4月寿险董事会按照专业化市场化的原则，同时根据任期制、契约化的规则，聘任蔡强为太保寿险的首席执行官。蔡强加入太保寿险后，积极融入公司文化，也带来了先进的寿险营销理念，和公司既有的管理团队共同推进建设高素质的代理人队伍，为寿险“长航”转型作出了积极贡献。太保寿险新一届管理层的选聘将会继续秉持专业化、市场化原则。下一步如果有进一步的消息，会及时与大家保持沟通。

这番表态基本坐实了蔡强离开太保寿险的传闻，如今消息也迎来正式落地。回顾蔡强三年太保生涯，行业内外困难重重，太保寿险内部则掀起了改革浪潮。对于蔡强本人来说，这是颇为不易的三年，也是收获满满的三年。

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履历傲人，空降“最强外脑”，

蔡强陪伴太保度过行业低谷三年

蔡强于2021年3月正式加入太保寿险。彼时的蔡强刚于2020年1月离开了工作了11年之久的友邦保险，并在微医副董事长兼总裁的位置上度过了不到一年的过渡期。此次加入太保寿险，一度被市场寄予厚望，被称为最强“外脑”。

市场之所以如此看好蔡强，原因就在于他是一名真正的保险“老将”。生于1967年的蔡强毕业于西安交大，24岁时就在美国开始了自己的保险生涯。在纽约进行了十余年的保险销售工作后，蔡强于2003年回到亚洲出任AXA安盛(AXA Hong Kong)首席代理总监，并于四年后获委任为AXA安盛(AXA Hong Kong)首席执行官。

2009年，蔡强正式加入友邦，这也是他职业生涯中最为耀眼的一段经历。他于2009年开始担任友邦中国首席执行官，全面负责友邦保险在中国市场的寿险业务。2017年6月获委任为区域首席执行官，负责友邦保险在中国大陆、马来西亚、越南、中国台湾及缅甸的业务。

在友邦的11年间，蔡强大力推动了友邦中国营销员体系的改革和区域寿险价值业务的快速发展，五年时间内带领友邦中国的新业务价值翻了三番，其中2014年至2019年，友邦中国内地业务税后营运溢利增幅分别为38%、28%、29%、39%、32%、28%。

诚然2014-2019年也是国内保险行业飞奔发展的黄金期，对于友邦来说，取得这样的成绩既有行业大市给的贝塔，但也有其自身取得的阿尔法。

其先进的营销员体系也一度成为业内标杆，精英化模式引来同业争相模仿。实际上，近年来保险行业自发进行的寿险改革，特别是对于代理人端的提质清虚，就有点类似于当时友邦推广的代理人精英化模式。

而这也是太保选择蔡强的原因，有接近30年的从业经验，有足够成功的过往，还主持过大型保司的主要工作，这一切都为蔡强进入太保做了足够的铺垫。

回顾蔡强的三年太保生涯，完全可以用激荡二字形容。外部环境上，疫情影响几乎贯穿其整个任期，行业也因此处于低谷周期，同时内部环境上，寿险行业掀起了多年来最大的一场寿险改革，代理人数量急剧下滑，业内各项代理人提质计划层出不穷。所以这三年对于蔡强来说，是担子不轻、难度不小的三年。

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长航行动1.0圆满完成，2.0时代或需“新人”带队

而蔡强在这三年中的核心工作，就是大力持续推进太保的长航行动。

2021年初，太保寿险正式发布“长航行动”，根据太保寿险官方介绍，长航行动要突出强调自身的“长期主义理念”，旨在秉持长期主义理念，以“打造服务体验最佳的寿险公司，做寿险行业的长期主义者”为愿景，坚持高质量发展、坚持以客户为中心、坚持科技创新、坚持以人为本，着力打造卓越的保险企业。

其中营销队伍升级是长航行动1.0的重要目标，在新的市场形势下，保险行业的目标人群逐渐从60后、70后变成80后甚至90后，这也就意味着行业需要一批更高素质、更具备专业知识的保险代理人，太保在长航行动1.0中也是直言，目标就是通过转型，加快队伍升级，使他们更加职业化、专业化、数字化，构筑太保寿险未来成长的强劲动力。

此外，产品端的转型升级也是长航行动1.0的重要部分，太保指出，要以以客户需求为导向，构建分层匹配的“产品+服务金三角”供给体系，以“财富”、“健康”、“养老”为支点，在充分发挥主业产品价值的同时丰富服务生态圈，为客户提供差异化的保险解决方案。

蔡强的到来也为太保带来了不少新的寿险经营理念。如在对待开门红的态度上，蔡强就提出了与国内主流保险公司不同的观点，即力主淡化开门红效应。在2023年的中期业绩发布会上，蔡强就表示：太保寿险已经连续两年强调不做“开门红”、不做“保费搬家”，而是专注把每一天当成“开门红”。目前，太保寿险经过转型已慢慢走出依赖“开门红”推动的路子，形成拜访、销售、招募的常态化模式。后续将持续专注于常态化经营、常态化销售、常态化招募，打造每月稳定出单、稳定销售的模式，按照既定的策略进行寿险改革。

回到长航行动1.0，在推行行动以来，太保寿险在行业相对困难的低谷期还是实现了保费收入的三连增，其中2021年、2022年、2023年保费收入分别为2116.85亿元、2223.42亿元、2331.41亿元，取得这样的成绩并不容易。

同时在代理人队伍上，蔡强正式进入太保时，太保的月均代理人数量为52.5万人，而蔡强离开时，月均代理人数量降到了21万人，下降幅度达到60%。但代理人队伍质态已经发生了巨大的变化，其中保险营销员月人均首年规模保费 12,837 元，同比提升 51.8%，核心人力月人均首年佣金收入 6,051 元，同比增长 46.3%。

在去年召开的太保2022年业绩发布会上，蔡强表示，长航行动推行18个月以来，基本而言符合管理层预期效果，不论是个险还是多元渠道，包括客户服务、产品+服务等，各个项目都已经落地推进到位。

同时蔡强也提到了有关于长航行动2.0相关规划，下一步的思路是进一步深化转型，来释放各级机构的主观能动性和积极性。通过解放生产关系的再造来进一步释放生产力；配套外勤的职业化、专业化、数字化，让内勤整个管理架构、内勤人员的专业性得到进一步的提升。

简而言之就是要针对内部环节进行改革，让内勤队伍更好的对外勤队伍达到支持效果。

在2023年三季报业绩发布会上，蔡强提到了到目前为止，“长航行动”二期工程顶层设计已经完成，总部机构精简等工作已经基本结束。

“我们总部流程的再造以及省级机构部门的精简和优化，预计在年底能够完成，所以目前的进度符合预期。预计在未来的18个月，人力人员进一步优化、组织效能进一步提升，落实赋能型总部和经营型机构的责任和能力建设。”蔡强说。

蔡强三年前因曾在代理人改革方面的骄人战绩被太保聘任，如今太保代理人端改革进入了新阶段，下一步的改革将主要在内勤队伍中展开。长航行动下一步怎么走？太保寿险转型的战略连续性如何？这些都成了很多人关心的话题。

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一季度保费显弱，新管理层还需给出更多方案

当前的市场环境下，太保也面临不小的压力。日前，太保公布了今年一季度的保费情况，数据显示，今年一季度太保寿险原保险业务收入为人民币916.86亿元，同比下降5.4%。横向对比来看，国内五家上市寿险公司中，中国人寿和平安寿险取得了保费的正增长，增长幅度分别为3.22、0.9%，其他三家太保寿险、人保寿险、新华保险则都出现了保费的下滑，下滑幅度分别为-5.4%、-8.2%、-11.7%。

2023年10月监管向各人身险公司下发《关于强化管理促进人身险业务平稳健康发展的通知》要求禁止开门红大规模预收、险企科学制定年度预算、合理规划全年发展任务，叠加前期银保渠道严格的“报行合一”要求，各大险企均重新进行产品重新变更、开发、培训和业务节奏调整，这些因素都导致了保费短期波动。

而这三家公司恰恰是银保渠道保费占比较大的三家公司，其中保费下滑幅度较大的新华2023年的银保渠道保费占比达到总保费的28.8%，而太保寿险银保渠道的保费也占到总保费的15.1%，在新规下势必会受到影响。

除了眼前保费下滑的下滑的困难，包括太保在内的寿险公司面临的渠道转型、利差风险等问题才是行业需要长期面对的问题。这些问题一方面关乎保险公司基本的生存风险，另一方面关系到把蛋糕做大的发展挑战，多重因素叠加，非常考验管理层。尤其是近年来，各种规模的保险公司都在经历持续的高管更迭，在频繁的人员变动中，是延续既定战略还是不断进行调整？这是每家公司首先要想清楚的。

面对这些长期问题，还需要更长期的视角和方案去解决。蔡强曾在接受媒体采访时说过，要“将诚信、长期主义价值观变成转型指南针”，我们也将持续关注太保新一届领导班子如何继续推进长航行动2.0，如何太保走出新一轮的增长。