山东
不辞群众小事，方显公仆担当
小案件里有大民生，一件件不起眼的“小案”
都与人民群众切身利益息息相关
即日
郓城法院微信开辟“小案事不小、小案不小办”专题
以“小案件”释放“大道理”
传递公平正义正能量。
现如今,网上购物规模逐渐发展壮大,“网购”已经成为一种司空见惯的购物方式。然而，网上购物也存在一些问题和挑战，比如商品质量参差不齐、售后服务敷衍了事。近期，郓城法院采用线上调解方式成功调解一起网上购物引发的侵权案件。
基本案情
2023年8月，王某从某APP处获知，李某在出售某品牌预包装减肥产品，王某通过微信向李某分两次购买了该产品并依约支付了货款。王某在使用该产品一段时间后，发觉身体出现不适，自行从网上查询并购买了检测试剂，经其自行检测，王某称该产品存在有害成分，遂要求李某赔偿，李某坚持所售产品没有问题，不予赔偿。双方多次协商无果后，王某将李某诉至法院，要求李某退还货款并支付十倍赔偿。
法院调解
郓城法院承办法官付本灵受理该案后，仔细梳理案情，与双方进行沟通，说服双方进行调解，经过多番释法说理，李某认识到问题的严重性，同意进行调解，但李某远在外地，不方便来院进行调解。法官在征得双方当事人同意后，充分考虑当事人的现实情况，为提供给当事人更加便捷的诉讼服务，积极组织双方开展线上调解。经过线上调解和反复沟通，原被告终于达成一致意见，李某同意退还货款，并当庭向王某转账支付了相应赔偿。至此，纠纷圆满化解，为双方当事人大大节约了诉讼成本。
法官提醒
网络购物具有便捷性，但部分商品质量良莠不齐。大家在购买时一定要擦亮双眼，注意查看产品是否有合格证书、法定的外观标识等，必要时应要求卖方提供相应资质证书等材料，尤其是入口的食品、产品，直接关系个人身体健康，更应慎之又慎。如果因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害，要妥善留存证据，善用法律武器维护自身合法权益。
来源：郓城县人民法院 胡 珂
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