上海
新民晚报讯（记者 徐驰）昨天早高峰时段，轨交15号线上海西站值班站长乐瑶琴正在站内巡视，突然发现站厅层靠近自动扶梯处，一位老伯正独自站着，身边没有人陪同。
“他搀着一根拐杖，穿着单薄的衣服，看上去眼神也比较呆滞。”乐瑶琴告诉记者，凭经验判断，老人极有可能走失了。她立即上前，将老人搀扶至休息区。在谈话中得知，前不久，老人的独生子刚刚过世，老伴也早早地离他而去，对他来说，先后承受了“白发人送黑发人”和丧妻之痛，想出门散散心。两天前，就在他出门半天后，忘了回家的路。“前天上午，我从家里出来；想回去的时候，忘记家住哪里了，前天和作业，我都在公园里睡觉。今天，我突然想起来，我可以乘15号线回家的，于是，我就走过来了……”可是，仅凭这些信息，乐瑶琴无法帮助老人回家。她启发老人，是否有其他熟悉人员的联系方式。老人打开老年机，“一键直达”后，对面传来一个年轻的声音。对方是一名社区的工作人员，他表示，老人姓顾，住在闵行区某居民小区，他们会立即派人来接老人回家。
经辗转联系，热心社工张先生赶来地铁站，将老人接回。据张先生讲，这两天，他确实没有在居民区里看到过顾老伯。“我还纳闷他去哪里了，没想到，老人已经在外面过了两天两夜。还好没有出什么意外，真是谢谢你们……”话及此处，连连感谢热心站长提供的帮助。
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