常州市领导调研钟楼区矛盾纠纷多元化解“一站式”平台建设

4月8日上午，市委副书记、政法委书记季培东到钟楼区实地调研矛盾纠纷多元化解“一站式”平台建设。市委副秘书长尹涛，市委政法委常务副书记郑亚，区领导邹源、韩建明、万建新参加调研。

季培东一行首先来到钟楼产业园区综合警务服务中心，实地观摩涉企矛盾纠纷预防化解区和法治化营商环境服务保障区，现场听取服务方式、服务内容等情况汇报，对涉企人民调解等工作给予肯定。他强调，要坚持“以人民为中心”的发展理念，跨前一步、主动服务，把管理与服务结合起来，设身处地为企业和群众着想；要进一步拓展服务方式，在企业中广泛物建信息员，畅通政企之间的双向沟通渠道，有效提升服务质量；要准确把握企业和群众的期盼需求，主动倾听研究、积极协调解决，切实为企业和群众解决实际问题。

“你们有多少工作人员？”“今年受理了多少矛盾诉求？”“群众主要反映什么问题？”在钟楼区矛盾纠纷调处化解中心，季培东详细了解人员配置、运行机制、调解队伍建设、实际成效等情况，对下一步工作提出要求。他强调，要进一步强化顶层设计，统一建设标准，明确各方责任，明晰服务职能，构建一盘棋的多元解纷格局；要聚焦群众满意，将平台建设的成效体现在便民、利民、惠民上，真正让群众只跑一地，一次性地解决矛盾纠纷。

季培东来到北港街道“融治理”中心，深入了解组织动员中心、网格服务中心、社情民意中心、矛盾调处中心、法治保障中心运行情况，对梧桐苑社区聚焦16类多发矛盾纠纷，打造8支调解队伍、构建3道“防火墙”，实现“小事不出网格，大事不出社区”等做法给予肯定。他指出，做好基层矛盾纠纷多元化解工作事关群众切身利益，要深入分析城区、农村矛盾纠纷多发类型，建立完善矛盾纠纷综合预防化解机制，充分发挥村（社区）干部、网格员、“五老”人员、志愿者等的作用，切实把各类矛盾纠纷发现在早、防范在先、处置在小。

季培东一行还实地走访调研邹区镇矛盾纠纷调处化解中心，深入老兵调解室、市场纠纷调解室、“邹和”民情工作室等功能室，和专职调解员进行交流，对邹区中心聚焦凌家塘市场、邹区灯具城矛盾纠纷提供定制化服务等做法给予肯定。他强调，要进一步建强建优镇（街道）中心，切实抓好矛盾纠纷多元化解这一源头性、根本性、基础性工作，畅通规范群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道，不断提高解决问题隐患、服务群众的能力水平，让群众真正享受到便捷、有效的“一站式”服务。

（来源：钟楼区人民政府网站）