苏州高新区：“执法+环卫”精细管理让城市“靓”起来

近期，苏州高新区狮山横塘城管中队会同苏新美好服务市政公司，以提升城市治理效能为出发点，大力推行“执法+环卫”精细管理勤务模式，密织城市治理的“过滤网”，推动市政服务领域“关键小事”，向品质化、精细化、精致化靠拢。树立城市治理无外人，人人都是“大管家”的环卫主角意识，凝心聚力打造路净、街美、景靓的高品质城市治理生态空间。

“长江路与思益街交汇处绿化带内存在多处漂浮垃圾。”徒步巡查的城管队员发现问题后，第一时间以视频巡检方式，直接对接苏新美好服务专员。几分钟后，路段环卫人员及时赶赴现场做好问题跟进，整个闭环处置过程前后不到十分钟，大幅改观以往层层转接带来的处置时效性延迟现象。

在城市治理过程中，狮山横塘城管中队还会同苏新美好服务市政公司，以“铁脚板”徒步巡逻与机动巡视为切入点，加大路面问题发现处置力度，并由网格执法队员、运营管理巡视员做好问题处置的后续抽检工作。

据悉，目前狮山横塘辖区市政保洁基本实现机械作业全覆盖，在狮山路、长江路等重点路段，市政部门还大力推行机械保洁设备与“高新区城市管家平台”的智能衔接，实现AI信息化调度高度配合，并根据智慧环卫系统，实时检测路面作业情况，实现智能保洁、智能管理的服务初衷。

“我们率先在狮山路等路段试点无人驾驶保洁服务，车辆通过搭载的红外检测设备，实时识别周边环境，自动计算行驶路径。在让科技赋能城市保洁的同时，同步降低人工体力劳动时间与任务量，让AI技术助力人工作业。”苏新美好服务工作人员如实说道。

自“执法+环卫”勤务模式推广以来，狮山横塘街道的市政保洁服务处置时效性与实效性大幅提升。如今，十分钟内接单，两小时内服务满意度回复，务实高效的“管家式”服务，正在成为市政服务领域的新常态。

“我们还通过竞赛比武，不断提升环卫保洁人员的现场处置能力与设备操作水准。并以日巡发现问题、月度抽查考核和考量平时配合度时效性相结合的方式，对作业单位进行全面考核管理。”狮山横塘街道市政工程管理有限公司相关人员介绍道。