文旅经济带动多业态起飞，这些行业如何接住泼天富贵？-善世集团

春日暖暖，活力满满，文旅消费率先拉动经济“上春山”，这一趋势早在去年就有苗头，据《2024文旅经济小微观察报告》显示，2023年游客化身“行走的GDP”，带来了持续上扬的客流量和客单价，商家的经营成本和雇员成本下降，全国文旅小微商家实现了超过14%的营收增长，其中有82.8%的商家表示对2024年充满信心。

| 封图：《2024文旅经济小微观察报告》

回顾2024年以来的出游热度：哈尔滨的热情拉高了冰城温度，山东淄博烧烤凭借“烤炉+小饼+蘸料”三件套爆火；甘肃天水麻辣烫靠着“辣子+宽粉+土豆”三绝俘获全国吃货。即使在非节日期间，泉州簪花、景德镇制瓷、大理扎染等文化旅游也吸引着全国游客到访。

《2024文旅经济小微观察报告》统计了这一趋势：文旅行业增长较快的新赛道中，文化主题游（56.6%）、城市漫游（51.9%）、体育运动游（46%）排名前三，有62.4%的商家表示会结合上述趋势研发新线路、新服务。

这一变化离不开政府的大力推动，近年来，各地都在积极促进消费释放，助力文旅经济恢复堪称国家层面的大事，世界旅游城市联合会专家委员会副主任张辉对此给出了很好的总结：

1. 转变城市功能。例如“工业重庆”充分利用红色基因、火锅美食、山城文化等特色，积极推动新旧动能转换，顺利转型为网红旅游城市，活力重现。

2. 助力乡村振兴。越来越多打工人走上短途的乡村旅游，在大自然中找回松弛感，这为乡村发展、实现共同富裕提供了很好的解决路径。

3. 文化传承保护。现代化建设高速发展，传统文化面临传承挑战，融合当地民俗特色的文化旅游备受年轻人青睐，有利于深度挖掘传统文化价值。

4. 赋能产业发展。文旅经济的影响从消费领域延伸到生产领域，例如三亚早期发展观光旅游，年轻人对技能型体育运动的偏爱，促使三亚逐渐往滑水、滑板、潜艇等装备制造业的发展。

5. 生态环境建设。通过旅游的形态，不仅为当地开发新的经济发展模式，还可以因地制宜实现生态保护。

可见，各地要想借助文旅拉动经济，还需要文化、旅游、餐饮、生态、基础设施建设等各方面的有机融合，这么一看，文旅经济带动的“发展性价比”实在是高。

火热的文旅市场是大众释放消费活力的体现，很快我们将迎来五一黄金周。截至4月7日的航旅纵横大数据显示，五一国内机票预订量增长已经接近40%，受益于文旅经济而营收见涨的酒店、零售、餐饮、文娱等领域，又将迎来大干一场的日子，但对于劳动力市场而言，可谓是一场欢喜一场忧。

疫情影响了人才市场对旅游业稳定发展的信心，许多从业人员为了生计被迫改行，现有人力不足以支撑业务高峰。渝中区就业和人才中心人才交流服务科科长吴浩宇介绍：

"因为旅游市场的回暖，渝中区产生了大约1000人的岗位缺口，占到了文旅行业缺口用工的30%左右。"

为此，文旅企业不约而同地“涨薪揽才”，重庆某家企业的薪资待遇相对去年提高了1-2倍，最高月薪待遇可达到2万，不少人重新投入旅游业的怀抱。还有一些因疫情流失的老员工，也因为经济好转选择回聘老东家，该部分人员最高可占到三分之一，这给企业带来不少信心。

除此以外，文旅经济带飞的其他业态也产生了一些用工变化。市场淡旺季波动更大，淡季不淡、旺季不旺的现象交替发生，与文旅紧密关联的酒店行业迎来了更高频的用工场景、更多变的招聘环境，加上行业人员流失频繁的旧患不改，酒店面临餐饮、前厅、厨房、客房等一线部门的用工压力，开始大幅放开岗位招聘。

另一方面，就各区域的人口流动来看，业务分布全国的企业或将面临更大的招聘挑战。

1. 目前我国人口老龄化趋势明显，务工人员外出意愿下降；

2. 中西部劳务输出大省的流动半径随之缩短；

3. 中部地区得益于政策扶持，汽车等代表性行业增长较快，人口虹吸效应强化；

4. 而东部发达地区疫后亏损企业数量增加、就业压力相应上升，外来人口净迁入强度有所减弱。

人口流动的变化将影响各区域的就业吸纳力，文旅经济较发达、产业发展较快的城市对劳动力的需求进一步扩大，不仅文旅产业面临招工挑战，酒店、零售等领域也面临用人紧缺的难题，他们时刻关注劳动力市场，提前联系供应商合做好人力储备，一旦预测业务高峰即将来临，马上下场抢人。

今年五一热潮提前升温，第135届广交会第三期刚好在5月1-5日举办，休闲旅行“偶遇”商旅出行，文旅“牵手”会展起飞，两大经济辐射作用强劲的产业必然会打开巨大的用人缺口。

根据善世集团文旅产业事业部负责人介绍：

“受文旅和会展带动的影响，酒店、零售、商旅等行业季节性、临时性的用工特点凸显，客户要适应业务的波峰波谷来调整人力配置，加上他们一来就是大批量用工，人事全托管的需求旺盛，只靠客户自招+管理是很难的。”

企业用工需求集中爆发，全国多点门店“嗷嗷待哺”，如何高效完成人员招聘、用工管理、报酬核算及发放等事务性工作？业务波峰工作量多，用工隐患大，如何降低用工风险？

善世集团针对高端酒店、连锁零售、景区乐园、文化娱乐等领域的人力资源配置需求，可以提供“招聘+管理+结算”的全流程灵活用工解决方案，以岗位外包或业务外包的模式承接客户非核心业务中的所有人事及业务工作，有效应对各类场景下的用工难题。

某国际知名五星级酒店的后勤人手不足，难以承接业务高峰时期的旅客量，善世灵活用工项目组及时响应，指派具有中高端酒店服务经验的项目专家制定个性化解决方案，辅之以2-3名招聘专家展开兼职人员、短期临时工的全方位搜索，最快36小时内完成客房清洁、餐饮帮工、前台接待等150多个紧缺岗位的批量招募。

某世界级综合旅游景区迎来大量游客，善世集团成立专项小组，承担了200多名兼职人员招募、入离职手续、上岗与在岗管理、人员接送、考勤与薪资核算、薪资垫付等全流程服务，并配备专业驻场全程督导与管理，提高兼职人员作业质量，获得客户0投诉的可喜成绩。

各地旅客的涌入，门店和线上订单飙升，某世界500强综合零售集团对导购、收银、拣货、打包等兼职人员需求上涨，全国多地门店产生超7000人的招聘需求。善世集团通过全流程BPO交付模式，不仅承包了不同岗位类型的一站式外包服务，还完成了人员入转调离全过程的事务+业务性工作，员工在岗率超过80%。

某全球知名赛事活动急需100-200名兼职，客户难以在短时间内完成自招，且其内部对批量临时用工的劳务关系、报酬结算等事务支持不足。善世灵活用工项目组全程跟进兼职人员的岗位培训、任务完成情况，并借助灵猴Job数字化平台实现合同签约、排班考勤、费用核算、个税处理等事务，工作效率显著提升。

春江水暖鸭先知，人力资源服务业作为连接亿万劳动者和广大企业的重要桥梁，可以从劳动力的供需变化中探寻经济发展走向。

如今，文旅消费市场势头上涨，带动多个行业用工需求飙升，不仅可以为更多劳动者带去更多就业机会，还能进一步激发企业的创新意识，推出更好的服务，善世集团作为新一代人力资源经营伙伴，也将充分发挥专业人力资源服务机构的优势，双向赋能企业与劳动者，促进行业健康有序发展。

*【善世集团】全国性人力资源综合服务集团，企业新一代人力资源经营伙伴。（shanshicn.com）