观澜亭｜重庆燃气“跑得快”事件后，当如何重新取信于民

近日，重庆燃气事件沸沸扬扬。不少市民反映，自去年末更换了新燃气表后，家里的燃气表“跑得快”，燃气费用大幅增长，有的月份燃气费用甚至比以前上涨了2-3倍。

值得一提的是，有关信息显示，2023年四季度，重庆燃气净利润暴增824%，而同期的卖气量仅增长0.69%。

这难免让人产生疑问：燃气价格未变，卖气量增长也不多，为什么更换了新燃气表后，燃气公司的净利润会大幅度增长呢？

尽管重庆燃气客服回应称，这并非由于使用量增多所致，“主要原因是旧表的数据上传晚了约两个月”，但这一回答并未打消市民们的疑虑。

该事件也引起了有关部门的关注。4月13日，重庆市政府新闻办举行燃气计量相关情况新闻发布会，回应市场关切。有关部门成立了联合调查组，进驻重庆燃气集团、凯源燃气等相关燃气企业开展调查工作。

据悉，调查组第一时间对重庆燃气、凯源燃气等重点企业进行约谈，要求燃气企业认真对待和处理消费者投诉，深入查找费用上涨原因，主动回应群众关切；并根据群众投诉举报情况，迅速开展燃气表计量检测，对有送检意愿的，由市场监管部门会同所属区县局组织专业力量上门抽检。

同时，调查组表示将对燃气公司近3年的采购情况、销售台账、政府定价执行等情况进行认真核查。对于调查中发现的违法违纪行为将严肃查处、绝不姑息，并向社会公开曝光。

居民燃气是民生用能，关系到千家万户，对待这项民生事业不能有半点马虎，更不能以不法手段攫取不正当利益。目前，网络上针对该燃气事件的揣测五花八门，大家呼唤真相尽早浮出水面。

导致居民燃气费用上涨的真相到底为何？新燃气表是否存在计量问题？若有问题检测监管单位为何没有发现？远程抄表数据是否准确上传，是否存有猫腻？燃气公司利润暴涨的真正原因是什么，是否多收了居民的燃气费？……这一系列的疑问都需要通过仔细详尽的调查，准确无误地向群众给出说法。

与此同时，由此事件引发的思考，也需要有关部门引起重视。对涉及民生的水、电、气、暖的计量工作是否还存有监管漏洞？新计量手段的应用如何做到准确无误？监管抽查工作是否需要完善？怎样才能让居民明明白白用水、用电、用气、用暖？

唯有查出事件真相，回应市民关切，完善有关监管和惩戒措施，方能重新取信于民。

（大众日报·大众新闻客户端记者 修从涛）