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呼和浩特一超市停业 顾客储值卡退钱难

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“永盛成超市集宁幸福店于3月25日关门停业,我办理的储值卡里还有1万多元不给退。我向相关部门投诉,但问题始终没有得到解决。”4月12日,乌兰察布市集宁区郑先生向记者反映。


永盛成超市集宁幸福店闭店

据郑先生介绍,3月中旬,他听说永盛成超市集宁幸福店要关闭,也发现超市贴出了闭店通知。他找到该店店长,对方告知他赶紧到超市购物,储值卡里余额不给退。可是郑先生买了1000多元物品后发现,没什么可买的了。他又找到该店长,对方称超市正在研究储值卡没有消费完该如何处理。


郑先生的打款记录


有关储值卡处理事宜

3月20日,郑先生从永盛成超市的微信公众号上看到,关于储值卡相关事宜公告:储值卡无作废时间;持储值卡可到呼和浩特区域、包头区域的所有永盛成自营店及加盟店进行购物消费;持储值卡的顾客在包头区域可到永盛成其他子公司(永盛成物业及家政公司、永盛成家居广场、永盛成健身俱乐部)进行消费;集宁地区,可到宜家生活超市总店,东鸽电器及百姓超市,丰镇工业区聚阳路百姓超市、金叶超市进行购物,无任何附加消费条件。

“我家里还不需要换电器,集宁区的超市离我家也远,不方便。”郑先生告诉记者。看到永盛成超市对储值卡的处理方式后,郑先生向集宁区相关部门进行了投诉。

4月12日,记者拨通永盛成超市的客服电话,一位工作人员告诉记者,如果在永盛成超市拥有储值卡的顾客想退余额,需要拿上充卡时的发票或收据及充值证明(银行打款记录)。当日中午,郑先生对记者说,永盛成超市的客服工作人员给他打来电话说,让他出示充值时的收据,可他拿不出来,客服人员表示不能退钱。

“储值卡是在超市前台办理的,有银行卡充值记录,超市工作人员也没有给我收据。可是有充值记录,超市也不给退钱。我向相关部门投诉时,工作人员告诉我,在该店办卡退不了钱前来投诉的顾客还有很多。”郑先生说。

内容来源:草原全媒·北方新报首席记者 高志华

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