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“熟人推荐”机制引吐槽,APP也需要边界感

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“不要再给我推荐可能认识的人了!”前不久,该话题登上了社交平台热搜榜,不少网友在讨论区犀利吐槽起了如今各个社交APP都非常热衷的“熟人推荐”机制,纷纷表示感觉被冒犯,“你推送的人我认识,你要不要猜猜我们为什么不是好友?”

账号被推荐给熟人后

被动曝光“另一面的自己”

“手机一直在我手里,平时看短视频也没有人在旁边,我刷了什么他们怎么知道?”王先生和小区里其他老人交流后才知道,原来他每次刷视频看到喜欢的都习惯点个赞,“好友”刷到该视频时能看到他刷过这个视频的“痕迹”。

所谓的熟人推荐机制,是算法精准推荐的一种典型表现。其原理并不复杂——社交平台通过读取用户的通讯录,向用户推荐通讯录好友,并且读取好友的通讯录,寻找可能存在的共同好友并进行推荐。于是我们就看到了各种各样的类似消息,比如“他可能是你朋友”“你的朋友正在看”“你关注的1人是TA的朋友”等。

这些App是如何给用户进行精准推送熟人服务的?

有业内人士介绍,App熟人推荐功能主要基于通讯录访问、用户互动行为、第三方账号绑定以及知识图谱补全技术,简单说就是收集用户信息进行画像,然后根据用户画像做朋友推荐。

比如用户授权了访问通讯录,平台就会将读取到的信息与其他用户进行匹配,并将匹配成功的用户展示在“可能认识的人”列表中。如果绑定了第三方社交账号,平台则有可能通过这些账号获取更多的用户关系信息。

中国互联网协会法工委副秘书长胡钢指出,用户使用的终端设备、网络、通信号码,都具有唯一识别码,都可以被网络经营者用于精准画像,“比如你和他人经常共同使用同一Wi-Fi(移动热点),就极有可能被判定互相认识。”

这些让用户感到被“冒犯”的推送机制,

是否构成相关权利的侵害?

北京天驰君泰律师事务所高级合伙人饶伟看来,网络平台在为用户提供“推荐可能认识的人”等服务时,既应尊重个人信息被推荐的用户的权利,还应尊重当前接受推荐信息的用户的诉求。

“该服务是否侵犯用户个人隐私,应当对平台提供的服务内容是否包含该用户‘不愿为他人知晓’的私密性信息。如果包含,平台在提供服务前,应当明确征求用户的同意,并且应当明确告知用户关闭此功能的方式,在用户点击同意后平台方可将用户相关信息推荐给第三方。如果平台未经用户同意而收集用户个人信息,并将其信息推荐给第三方,则涉嫌滥用大数据功能侵犯用户个人隐私。”饶伟说。

他提出,用户在选择App某一项服务时,可能就是想简简单单地使用该项服务内容,对于“谁在玩某款游戏、正在看什么直播、谁看了我的主页”等其他用户的动态,可能并不想关注更不想被关注,此时平台应该尊重用户对服务的选择权,应提供必要的选择功能,让用户可以关闭其他用户信息的弹出,并屏蔽其他用户对自己动态信息的获取,从而得到一个清清爽爽的服务界面。

提升用户粘性固然重要

但社交APP也需要边界感

虽然对于平台来说,如果用户可以在这个平台上有更多层次的社交关系,就更有可能频繁使用该平台进行互动,从而平台的活跃度和用户粘性都能进一步提升。

但“手”伸得太长,用户自然会感到不爽,社交平台的熟人推荐机制推出多年,早年间管理比较粗放,在注册新账户时默认勾选读取通讯录等权限,应用会不经用户同意关注好友并默认开放账号信息。随着管理的精细化,APP不会自作主张地关注了,索取权限也会提示,但是“熟人推荐”机制还是饱受争议。

因此,网友们希望社交平台能够完善推荐机制,给出更加精细合理的推荐方式。比如,把选择权交还给用户,让用户可以自行选择是否接受把自己推荐给熟人,甚至可以在用户发布内容时提供“屏蔽可能熟人”的选项。 此外,也可以通过兴趣、风格等更多元的方式帮助用户进行推荐。

出品 | 民生周刊(ID:msweekly)新媒体部

来源 | 法制日报、澎湃新闻

编辑 | 姜玉函

责编 | 李雪

主编 | 崔靖芳

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