市精神病院健步跨入“二甲”新时代！

来源：焦作日报

2024年4月16日《焦作日报》A08版

奋楫笃行启新程 踔厉奋发创辉煌

——市精神病院争创“二甲”专科医院推动高质量发展纪实

“创建‘二级甲等’专科医院成功了”。今年年初，当市卫健委关于市精神病院“二级甲等”专科医院评审结果的公示结束后，市精神病院一片沸腾。至此，市精神病院“二甲”创建工作圆满收官，医疗服务水平健步跨入“二甲”新时代。这是市精神卫生事业发展新的里程碑，意味着该院医疗、科研、教学质量和服务水平攀上新高度，也标志着该院向建设高质量、高水平的目标又迈出了重要的一步。

2022年4月，解放区委书记赵海燕（中）出席市精神病院严重精神障碍病房大楼开工仪式并讲话。

锐意进取 瞄准“二甲”新目标

推动医院高质量发展，是当下公立医院发展的主要目标，而高质量发展的最终落脚点在于让群众“看好病、好看病”。紧扣公立医院高质量发展新形势、新任务，市精神病院领导班子审时度势，决定以创建“二级甲等”专科医院评审为抓手，进而推动医院高质量发展。

该院领导班子清醒地认识到，创建“二甲”，关乎医院长远发展。创建“二甲”不仅是一个称号，更是一个医院硬件、软件等综合实力的体现，是医院服务、质量、安全的缩影，是衡量医院管理水平、业务技能、社会评价等综合信誉度的标志。通过创建工作，进一步促进医院的内涵建设，增强医院的综合实力，提升医院的社会形象，更好地满足全市人民对优质精神卫生服务的期盼。

2023年12月，焦作市卫健委副主任钱琪带领专家组对市精神病院开展“二级甲等”专科医院评审。

“医院已经走过30年发展历程，我们不能故步自封，应有所作为，创建‘二甲’医院不仅仅是为了拿下‘二甲’这块牌子，更重要的是要通过创建工作，促进医院的内涵建设，增强医院的综合实力，提升医院的社会形象，贯彻落实习近平总书记关于推进健康中国建设、重视心理健康和精神卫生的新要求，树立‘大卫生’‘大健康’新理念，造福广大人民。既然历史的重担落在我们的肩上，我们就应该责无旁贷、义无反顾地完成这项光荣的使命。”该院党支部书记郝霄波在动员大会上号召全院员工拿出“百万秦关终属楚，三千越甲可吞吴”的豪气和“黄沙百战穿金甲，不破楼兰终不还”的勇气，决战决胜，直抵目标。

“二甲”医院是一个什么概念？该院院长程群解释，按照《医院分级管理标准》要求，医院经过评审，确定为三级，每级再划分为甲、乙、丙三等。“二级甲等”医院则是二级医院中实力最强的医院。

2022年6月16日，该院正式启动“二级甲等”医院等级评审工作，迅速成立由院长挂帅的创建“二甲”工作领导小组，组建创建办公室，制订创建实施方案、工作计划，明确考核标准、奖惩办法，确定创建工作时间表，重点在医院管理、医疗管理、护理管理、院感管理、医技管理、药事管理、医保管理、门诊管理、财务管理、后勤管理等方面狠下功夫。“二甲”创建的号角正式吹响。

查漏补缺 对照症结开处方

“创‘二甲’医院既是衡量我们工作的一把标尺，又是我们大练内功的绝好时机，我们对照要求找差距，对照短板添措施，以评促改、以评促建、以评促管。”该院副院长张春霞谈到创建过程深有体会地说。

为高质量、高标准完成“二甲”评审工作，该院通过“走出去”“请进来”的方法，多次邀请上级专家莅临医院检查指导，组织多批骨干前往信阳市精神病院、许昌市建安医院等兄弟单位参观学习，为“二甲”评审工作找准方向，明晰思路。

2023年12月27日，专家莅临该院现场评审，以评促教。

接着，该院按照评审要求反复学习评审标准，健全规章制度，夯实基本技能，规范诊疗操作，优化服务流程，完善支撑材料，补齐管理短板……按照PDCA循环模式对照整改，再对照再整改，逐条逐项地达标。

创建过程中，症结出现在哪里，“处方”就开到哪里。针对自评自查及专家指出的问题和不足，该院及时召开专题会议，细化整改措施，建立整改台账，逐条落实到位。与此同时，该院全面完成了制度、职责、流程、预案的增补与修订工作。修订后的制度、职责不仅更符合医院发展实际，而且具有很强的操作性、指导性。

日督导、夜查房、周例会、月总结。一次次督导，动真碰硬；一次次整改，刮骨疗伤。在备战“二甲”的日子里，该院上至医院班子成员，下到普通职工，按时下班的日子屈指可数。大家一条一条地学习评审细则，一遍一遍地钻研规章制度，一点一滴落在工作实处。204名职工以实际行动发扬“一天也不耽误，一天也不懈怠”的创建精神，涌现出来许许多多敬业奉献、忘我付出的感人事迹。

杨秀双，原副院长，焦作市医学会精神病学专业前主委，尽管快到退休年龄，但她一如既往为医院创建“二甲”分忧解难、尽心尽力、任劳任怨。她说，创“二甲”是医院几代人的梦想和期盼，是大家光荣而神圣的使命，在这场攻坚战中，她一定要战斗到底，与全院干部职工一起，最终圆梦“二甲”，也为其工作生涯画上一个完满的句号。

赵焕青，护理部主任，带病坚持工作的她，在岗位上发扬“特别能战斗”精神，以柔弱的身躯承担起超常的工作重任。“护理工作也是‘二甲’创建中重要内容，关系到医院‘二甲’创建的成败。面对创建条款，全院的护士们可算是拼了，他们不顾个人得失，加班加点投入二甲创建工作。”赵焕青说，“找差距、补短板，克难攻坚，反复整改，不断完善，直至最后达标。总之，在护理部每个人心中都有一个共同的想法：不能让‘二甲’创建工作在自己身上卡壳。”

侯国娟，党政办副主任，在“二甲”迎评冲刺阶段，她身怀六甲，挺着大肚子每天坚持上岗，还经常加班加点工作，此时的她非但不像个孕妇，更像个“女汉子”。她说：“我虽然是一个待产的孕妇，但我绝不能当局外人，我要和同事并肩作战，为医院的成功创建作出应有的贡献。”

狠练内功 强化学科硬实力

人民对医院满意不满意，医疗技术是关键。创建“二级甲等”医院，全面提升医疗技术服务水平是根本。近年来，该院秉承“人无我有、人有我精、人精我强”的学科发展理念，加强学科布局的顶层设计和战略规划，突出专业特色，做到了人无我有、错位发展。

根据精神病专科医院诊治特点，该院设置有6个病区、1个心理健康服务中心。一科一特色，一科一品牌。采用“中西医药物治疗+心理治疗”模式，治疗焦虑、抑郁等心理、精神疾病的心理一科，2017年被评为市重点学科。专治与睡眠相关心理精神疾病的心理二科，诊疗水平名列全省前茅，吸引了洛阳、许昌、开封、济源等地市精神病院同行前来参观学习。收治首发女性精神障碍患者的精神一科，对患者实行早期干预，积极开展全病程治疗。收治各类首发男性精神障碍患者的精神二科，开展家庭化管理。精神三科是目前能开展医疗戒酒业务的特色专科。被省残联授予“阳光家园”称号的精神四科，收治精神（智力）残疾、失能失智以及共病躯体疾病的精神障碍患者，受到了患者家属的好评。

心理健康服务中心内设心理门诊、心理咨询室、心理治疗室、宣泄室、沙盘室等，由医院具有中、高级职称的医师、心理咨询师、心理治疗师轮流坐诊，采用心理治疗、暗示治疗、音乐治疗等为来访者提供规范的心理健康服务。

另外，该院正在筹备开设儿童青少年心理科（简称“儿少科”），主要针对青少年情绪、人际交往、厌学、网络游戏成瘾等心理行为问题进行诊疗。该科的筹建开设，将填补我市这方面的诊疗空白，为我市及周边地市的儿童青少年提供优质的精神心理服务。

优质学科建设是医院高质量发展的原动力，也是吸聚人才的引力场。今年，两名硕士研究生“带编入职”，让该院突破了高层次人才引进的瓶颈。与此同时，该院还加大对现有医务人员的培养力度，每年外派医务人员到国内知名医院进修学习，全面提高医院的医疗救治能力。不仅如此，该院还与河南省精神病医院、郑大一附院签订了战略合作协议。与焦作市“三甲”综合医院、市妇幼保健院签订联络会诊、双向转诊协议，并通过远程会诊、业务指导、带教培训、定期坐诊等方式，提升医院核心竞争力。

市精神病院将人才与学科建设摆在发展全局的“C位”，不断突破发展瓶颈。2014年，《重性精神疾病社区康复研究》被焦作市人民政府授予科学技术进步一等奖。2018年，该院被认定为河南省精神心理疾病临床医学研究中心（新乡医学院第二附属医院）核心单位，已完成2项科研课题。2023年，该院参与国家科技部《科技创新——2023脑科学与类脑研究》等科研课题，科研水平稳步提升。

优化服务 便民举措重体验

良好的就医体验，决定着患者及家属对一家医院的印象和评价。对此，该院一直以来秉承“以病人为中心”的服务理念，优化流程，改善患者就医体验。如今，走进市精神病院，宽敞、明亮的门诊大楼，温馨、舒适的就医环境，专业化、精细化的诊疗服务设施，视患者如亲人的医护人员……这一切都让来访者竖起了大拇指。

不仅如此，各种暖心的优质服务场景在该院随处可见。

2023年12月14日，焦作市精神病院召开“二甲”迎评冲刺誓师大会。

在该院门诊部，为来院患者及家属免费提供饮用水、爱心轮椅、爱心雨伞、老花镜以及量血压、测体重等服务；在病房，为患者提供理头发、刮胡子、剪指甲无微不至的生活护理；在活动室，带领患者开展读报读书、唱红歌、下象棋、打纸牌等不同形式的室内活动或游戏，同时还安排瑜伽、手工、书法、礼仪、健身操、正念练习等康复训练；在室外，带领患者进行慢跑、散步、打球等体育活动，增强患者体质。

“在我们医院，诊室和病房里的每一块地板、每一面墙，哪怕是桌椅、沙发、窗帘等，都经过精心设计和安排，力求让患者身心放松地就医治疗。不仅如此，我们的医护人员还充分发挥心理学专业优势，能够第一时间准确而敏锐地觉察到患者的情绪和心理变化，运用专业特长进行沟通干预，从而提高患者治疗的依从性和满意度，打造独特的‘以心愈心’服务品牌。”张春霞如是说。

当前，因心理健康问题导致的极端事件在全国各地时有发生，心理健康服务的需求也与日俱增。去年，该院探索开展社区心理健康服务体系建设，做好心理健康院外延伸服务，率先在解放区焦北街道打造心理健康服务社区试点，开展心理健康宣教、心理筛查和监测、个体咨询和团体辅导以及特殊人群（妇女、未成年、老年人等）的心理关爱。同时，利用“同伴支持”项目，帮助居家患者开展各种日常技能、社会技能康复活动，多措并举，让心理健康知识走进寻常百姓家，努力引导社会大众由“心安”到“平安”，为社会治理注入“心”能量。

创建圆梦 内外兼修展新姿

人心齐，泰山移。市精神病院历经552个创建的日日夜夜后犹如一只浴火的凤凰，涅槃重生，通过“二甲”的创建，该院医疗水平及服务水平有了质的跨越，展现出盎然的生机与活力。对此，该院一名职工感慨地说：“现在的医院焕然一新，每个人的服务用语更规范了、医院绿色通道更顺畅了、各种标识更明晰了、工作流程更优化了！我们的眼神也更加笃定，我们也更加自信，原来我们的医院可以如此美好！”

回顾创建以来的这段时光，创甲办主任臧风冬满怀深情地说：“在创建‘二甲’医院的过程中，大家加班加点、忘我工作，积累了经验、磨炼了意志、增长了才干，这也是创‘二甲’带给我们医院最大的财富！”

今年2月份，河南省卫健委发布的《2023年度河南省二级医院基于DRG绩效分析报告》中显示，在全省二级精神病专科医院中,该院以572.5分的考核成绩位列全省第一，在推动医院高质量发展中交出了一份高分答卷。

该院一院两区，未来发展蓝图。

展望未来，豪情满怀。当此之时，唯有奋斗！

“二甲”医院创建成功不是终点，而是新的起点。目前，该院严重精神障碍病房大楼项目主体工程已竣工，正在设计装修中。“在医院的西侧，我院还将建一栋心理治疗与咨询中心大楼，项目已经通过国家评审，总投资约1.5亿元，新增床位200张，将解决心理治疗、心理咨询住院困难问题，能够满足全市心理卫生治疗咨询服务的医疗保健需求，提高人民群众的心理健康保障水平，促进全市心理卫生事业的快速发展。届时，我院犹如大鹏展翅，形成‘一院两区’的新格局，这也为医院晋升‘三级’医院打下坚实基础，医院发展将迎来又一个春天。”程群兴奋之情溢于言表。

时序轮替中,始终不变的是奋斗者的身姿；历史坐标上，始终铭刻的是奋斗者的步伐。如今的市精神病院，正以“二级甲等”专科医院成功获评为强劲动能，不断提高服务能力和水平，持续在高质量发展的道路上，乘风破浪再远航，为把该院全力打造成豫西北、晋东南的精神卫生和心理健康服务新高地而努力。

焦作日报全媒体记者 朱传胜 报道

（图片均由市精神病院提供）

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