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餐馆服务员因下单失误被逼向顾客磕头,老板发视频讨说法?街道办:警方协调后双方已和解

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极目新闻记者 张万军

山东淄博一家餐馆老板发布视频称,店内一名女服务员误将客户的一瓶啤酒下单成饮料,引起了对方不满,被逼下跪磕头道歉,她要为员工讨说法。4月15日,当地街道办回应极目新闻记者称,双方在警方协调下已经达成和解。


女服务员被逼下跪(网络视频截图)

这名叫燕子的女子在视频中称,自己是山东淄博张店区一家全羊馆的老板。4月11日晚,一名男性顾客和同伴到她的店里吃饭,这名男子自己拿了一瓶啤酒,并告知了服务员。由于双方沟通不清楚,服务员将啤酒下单成一瓶饮料,饮料比啤酒贵10元。结账时,双方发现了这个情况,女服务员向对方道歉后,将多收的款退回给对方。


冲突现场(网络视频截图)

燕子介绍,男子当时开始辱骂服务员,还拿起酒瓶在吧台上砸来砸去。这名服务员的儿子原本在后台工作,听到动静后过来对男子说,“你干啥,你不会好好说话吗?”此举进一步激怒了男子,他说对方打自己,逼着服务员下跪。服务员无奈之下,给对方下跪并磕头道歉。但男子还是不依不饶,坚持要服务员的儿子给自己磕头道歉,服务员的儿子被逼得扇了自己好几巴掌。

“说实话,我看到(视频)之后当时就痛哭流涕。我看到员工受这么大的委屈,比我自己受委屈还难受,我宁可下跪的那个人是我。”燕子流着泪表示,自己没有保护好员工,她已经报了警,希望能为受委屈的员工讨说法。

4月15日,该餐馆的工作人员告诉极目新闻记者,此事已经达成了和解,老板不愿意再多说什么。

该餐馆所在的淄博市张店区马尚街道办事处工作人员介绍,经过警方和区相关部门的协调,餐馆和顾客已经达成了和解。对于顾客是否向餐馆服务员道了歉,工作人员表示不清楚。

(来源:极目新闻)

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