浦发银行重庆分行多措并举优化支付服务

近期，国务院办公厅发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》通知，要求全面打通支付堵点，完善多层次、多元化支付体系，进一步提升外籍来华人员、老年人等群体的支付便利性。浦发银行重庆分行推出一揽子金融服务举措，不断加强外卡受理环境建设、完善现金兜底服务、丰富支付便利举措，持续提升境外来华人员、老年客户等群体的支付服务体验。

支付服务国际化

浦发银行重庆分行全面完善多层次、多元化支付服务体系。境外银行卡支付方面，目前已在重庆多个重点商圈的餐饮、零售、酒店向境外来渝人员提供Visa、Mastercard、JCB等标识的境外银行卡刷卡服务并推动重点场所和重点商户受理境外银行卡，切实改善银行卡受理环境。

账户服务方面，外籍来渝人员可携带有效身份证件至该行任一综合型网点申请开立银行账户，经审核通过后即可完成账户开立。

现金业务方面，外籍来渝人员可携带有效身份证件至该行任一网点办理现金结售汇、开户及存取业务，也可直接持外卡在该行24小时营业的自助银行内存取款一体机(CRS)自助设备上便捷办理现金业务。

为外籍来渝人员办理业务。浦发银行重庆分行供图

适老服务有温度

长期以来，浦发银行重庆分行致力于为老年客户群体提供更周全、更便利的金融服务，不断丰富浦发银行“心服务”的内涵，让有温度的服务切实落在老年人的心坎上。

便民服务设施方面，该行26家综合型网点均配置爱心坐席、老花镜、放大镜等适老助老设备，并通过厅堂电视机、海报机等电子媒介向老年客户普及金融知识。

支付服务方面，该行重点关注老年客户的支付体验，抵制拒收现金行为。各网点均有物理窗口受理老年客户业务诉求，助力构建保障老年人使用传统支付手段的环境。对于行动不便的老年客户群体，该行采取上门服务的方式，打造老年客户身边的“移动柜台”，充分保障老年客户群体的金融权益。

为老年群体提供上门服务。浦发银行重庆分行供图

浦发银行重庆分行相关负责人表示，未来该行将进一步做好境外来华人员、老年客户的支付服务优化工作，提升金融支付服务的安全性、稳定性和便民性，助力现代化新重庆建设迈出新步伐。(浦发银行重庆分行 供稿)