甘肃
靖远县道路塌陷问题
诉求内容
近日，白银12345热线接到靖远县北湾镇一位市民的电话，其反映位于靖远县北湾镇新坪村某蓄水池旁的道路发生塌陷，导致此处路面出现坑洞，影响居民正常出行，且存在严重安全隐患，希望相关部门尽快修复此处路面，消除安全隐患。
靖远县北湾镇人民政府
答复内容
经调查核实，市民反映的问题属实。接到问题线索后，北湾镇人民政府积极调查处理，并立即组织工作人员前往现场进行勘察，并于当日积极组织维修人员将此处路面的坑洞进行了修复平整，并使用混凝土进行浇筑。现此处路面的坑洞已修复完毕，已恢复正常出行，存在的安全隐患也已消除。
回访情况
经白银12345热线回访，市民对办理结果表示非常满意。
白银区消费维权问题
诉求内容
近日，白银12345热线接到白银区一位市民的投诉电话，反映其在白银区某瑜伽馆交纳了2000元的瑜伽课程定金，现因个人原因无法继续学习后续课程，多次联系商家被告知不予退还。希望相关部门可以协调商家全额退还课程定金。
白银区市场监督管理局
答复内容
经调查核实，市民反映的问题属实。收到市民的求助电话后，白银区市场监督管理局积极调查处理，并及时与市民和商家取得了联系，经工作人员与双方进行沟通协调，现商家已将2000元课程定金全额退还给了市民。
回访情况
经白银12345热线回访，市民对办理结果表示非常满意
★来源：白银12345热线
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