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大学生体验18元祛痘项目 却背上万元贷款|追踪到底

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来源:封面新闻

封面新闻记者 邹阿江 图由受访者提供

“只想体验18元祛痘项目,却被诱导签署了9800元的分期项目协议,想退款但美容院要求我支付25%的违约金,我该怎么办?”

4月12日,李雷联系到了封面新闻,向记者讲述了他在美容院遇到的一件烦心事。“我在这家美容院花18元的体验祛痘,在店员的说服下签署了一份分期协议。”谈起这件事情,李雷感到十分后悔,他说,“因为当时在做项目,稀里糊涂就签了,手机是给店员操作的,我也不知道分期就是平台贷款。”


李雷购买的18元祛痘凭证截图

经过一番求证,封面新闻记者了解到,李雷购买的套餐总费用是9800元,这笔钱是在某小贷平台借的,分18期,每个月需还款653.68元,总计11766.24元。

李雷表示,自己目前只是一名学生没有收入,希望商家可以退款,取消他在平台的分期贷款。

当事人:花18元祛痘

被店员说服后 分期购买9800元项目

今年4月3日,李雷偶然在某平台看到了索尔专业祛痘的广告,“仅需18元”,在低价的诱导下,他来到了门店体验祛痘项目,“最开始进行面诊给出了治疗方案:3个月治疗,9个月维稳,一年内可不限次数做日常护理,费用是9800元,但我没有那么多钱,店员提出可以分期。”

李雷回忆称,“当时店员也没说有利息,我理解的是向美容院分期付款。于是就稀里糊涂签署了协议。当时脸上还在做项目,我也不太懂,店员说帮我操作,手机被拿走了半个小时左右,这笔贷款就是在那时办理的。”

随后李雷的姐姐联系到了封面新闻记者,她表示,“弟弟性格内向,目前在东莞一所专科院校上学,异乡求学家人不在身边,弟弟从来没去过美容院,缺乏美容专业知识,也不了解金融产品,事发后她帮弟弟查了个人征信,才发现所谓的分期付款,就是分期贷款。”


电子学生证

既然没有经济收入,为何要签协议呢?李雷向记者透露,“我以为分期付款的对象是美容院,想着万一治疗了一个月痘痘好了,后续就不去了。”正是这种侥幸又缺乏常识的心理,让李雷背上了贷款。他补充道,“当时是疏忽大意了,签署的协议并没有认真看,只听到店员说痘痘可以治好就心动了。”


李雷称不知道分期就是贷款

李雷表示,自己拒绝支付违约金,还和商家协商了是否可以取消他在平台的分期贷款,最终无果。事后,李雷选择了报警,但问题并没有得到解决。“整个过程都有员工在旁边录视频都是我自愿签的,警察说这是民事纠纷,不在受理范围内。”

商家:当事人属自愿购买产品

确认并非学生才建议分期贷款

随后记者致电索尔专业祛痘美容院,商家介绍,9800元的项目包含了一套1280元的祛痘产品,5980元套盒产品可以使用十次和一年内不限次数的日常护理。


李雷签署的协议

“当事人是自愿购买的套餐,全程都有录像,我们当时也跟他说了是平台分期付款,分期协议也签字了。”

对于商家的说辞,李雷进行否认称,“签署协议属实,但没有告知我是平台贷款,对于那份分期协议,上面到底写了什么我也记不清楚了,只知道是分期,而且商家没有一式两份给我。”

当记者提问是否知晓李雷是大学生时,商家回答:“当事人称自己在工地打工非学生;其次,分期付款需要手机办理,是经过当事人同意才代操作进行贷款。”

在对话的过程中,商家多次向记者强调,店家给学生贷款是违规操作,他们确认当事人并非学生才建议分期贷款。对此李雷表示,隐瞒学生身份是怕上当受骗。

经核实,记者了解到李雷贷款的机构为重庆某小贷公司,每期还款金额为653.68(本金457.68,利息196元)共18期,年化利率达19.9%。对此记者向商家提出疑问,明明是李雷本人贷款,为何不是直接通过平台还款,而是向美容院?


分期贷款截图

“两种方式都可以,如果顾客不方便,可以把钱转给我们帮其代还。”同时,商家补充道,“愿意积极配合解决问题,从未拒绝过退款,25%的违约金也可以协商。”

律师谈:美容机构违反消费者享有的知情权

可向法院提起诉讼主张撤销合同

当日下午,封面新闻记者联系到了毫达(成都)律师事务所主任孙顺发律师,他表示,该笔贷款年化利率高达19.9%,利息明显过高。现今,不管是银行贷款还是网上的小微,大学生作为完全民事行为能力人应当对自己的行为负责。

但,如果美容院误导消费者签贷款合同,可根据《民法典》第一百四十八条:“一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。”

其次,美容贷模式下,贷款一般不会打到贷款申请人账户,而是美容院的账户,这种情况下,申请人对贷款丧失了监管,美容机构违反了《消费者权益保护法》中关于消费者享有知情权的规定。

此外,美容机构可能还违反了《关于进一步规范大学生互联网消费贷款监督管理工作的通知》(银保监办发〔2021〕28号)等规定。

北京华让律师事务所薛媛律师则表示,当事人可向市场监督管理部门或消费者协会投诉,也可以向法院提起诉讼,主张撤销合同来维护自己的权利。

她补充道:“若消费者从知悉知情权和公平交易权角度起诉商家需要搜集的证据包括:缴费凭据、协议、被贷款时跟美容院沟通的时候录音、聊天记录等。该事件中美容院若未先查明学生身份并取得学生家长同意应该自行承担不利后果,消费者胜诉的机率是很大的。”

截至发稿前,李雷姐姐再次与记者取得联系并表示,鉴于法律程序时间较长,想尽快把事情解决让弟弟安心上学,目前已与商家达成协商,将支付给对方2000元的成本费,商家则同意取消李雷在平台上的分期贷款。(李雷为化名)

责任编辑:荀建国_NN7379

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