山东
家庭矛盾有一定的隐私性，调解时既不可“家丑外扬”，又需要调解到位，那么调解时该采取何种有效方式呢？
山东省夏津县给出了自己的答案——数字化家庭网格员线上语音调解，人不见面，既能保护当事家庭隐私，又能把事儿办好。
据了解，夏津县妇联构建了覆盖城乡家庭矛盾调解体系，并搭建“乡呼县应”数字化家庭网格，依托“县-镇-村-网格”四级网格系统，建立健全“乡呼县应、上下联动”工作机制，依托夏津县网格系统平台推动运转，对家庭网格员进行数字化管理。应用“慧鄃解”平台对“家风微家调”事件进行平台化运行，引导当事人进行网络调解申请，通过自助点单或系统分派调解员的形式进行家庭纠纷线上调解，以减少非理性、冲动型离婚现象的发生为目标，以线上婚姻调解“点单”板块和线下三级婚姻家庭辅导服务阵地为抓手，开展心理疏导、情感梳理等服务，在每名调解员“学会倾听、学会同感、学会共情”的基础上，分对象、分情况制定针对性调解方案，及时、有效地化解各类家庭矛盾。
同时，当地还定期组织家庭网格员开展妇女普法宣传，开展送法进乡村进社区进机关活动，以案释法、接受法律咨询解答、宣传法院与妇联家风文化共建联合体良好做法及先进事迹。
“家事无小事，家和万事兴。夏津县将全力打造‘家庭教育引导、多方力量参与、调解化解优先’的家庭矛盾治理新模式，办好家庭矛盾调解这件民生实事。”夏津县妇联党组书记、主席王艳琨表示。
来 源：新华网
信息支持：夏津县妇联
编 辑：肖龙凤
校 对：宋书文
审 核：刘 敏
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