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进自己家门也要掏钱?南京知名物业也“翻车”了

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谁能想到,小区门禁广告,居然成为了业主归家的第一道“靓丽风景线”。

该业主

控诉的

为南京本土的

银城物业

原因是回自己家门居然还要掏钱!据悉,物业

导致业主需要录入人脸信息,且回家必须浏览广告,花钱买会员才能免广告。


不仅如此,该业主还细数物业一系列不作为操作:

01

3月30日,小区门禁系统“呼叫物业开门”总占线问题,已经协调物业三个星期了,最终物业单方面直接关停门禁上的呼叫物业功能。

02

3月31日,业主上午11点在小区发现10几处脏污地方,并且物业群里一直有业主反映,似乎物业没有积极去完善与解决。

要知道,银城物业,作为南京本土物业公司,口碑一直很好。多年来,以"品质领先、服务卓越、绿色节能"蜚声业内外,有着良好的市场口碑和行业口碑。

不仅如此,在楼市还未下行的阶段,银城物业在南京所服务的项目二手房售价普遍高于周边。譬如2022年,在江北国信阅景龙华、阳光苑均价才2.2万/m

2

时,旭辉银城白马澜山(银城物业服务项目)均价已超过3.4/m

2

,银城颐居悦见山(银城物业服务项目)均价超过3.7/m2。

“变味”的门禁系统?

笔者查看资料发现,市面上此类“来路不明”的门禁系统可谓是比比皆是,譬如这款“亲邻科技”门禁系统:

一般注册时需要相关的身份信息,并且还需要录入人脸;此外,打开app启动开锁功能,还需要浏览广告,如果想要去除广告,可以通过开通会员屏蔽相关广告。


◎亲邻科技app界面

笔者在苹果应用商店搜索亲邻开门APP发现,评论中充斥着大量差评,最令人诟病的,莫过于该门禁系统的广告:

“天天开个门还要看广告”、“三天两头坏”、“回家开门至少得看三个广告”



此外,业主吐槽的还有门禁广告作为物业的“开源”行为,

不仅阻碍了业主的归家便捷度,同时也没有将所得的公共收益公开


那么,针对物业的“截流”行为,律师的看法又是怎样的?

? 首先,作为物业公司,应当定期将公共部分经营与收益的情况,以合理的方式向所有的业主进行公开,并且向业主大会或者说业主委员会进行报告。

? 其次,关于业主共有部分产生的收入,物业公司在扣除合理的成本之后,剩余部分是属于全体业主共有的。

业主隐私何去何从?

除了像癞皮膏药般的门禁系统广告,业主最为担心的是隐私的泄露,认为这是一种“

过度采集业主人脸信息

”的行为。


有网友表示:

一个不知名的互联网公司能准确得到人脸照片,还能定位到你的家庭住址,回家的频率......

个人数据安全无法得到保障。


那么,业主是否可以只领取门禁卡,不录入人脸信息呢?宁波镇海区一则案件判决可以为业主提供参考:

原告余某系镇海区某小区住户,因小区安装了“人脸识别”开门系统并采集了他的面部特征信息,而后余某将小区物业诉至法院,认为“人脸识别”技术的使用存在个人信息安全隐患,要求物业删除其人脸识别系统中的面部特征信息,保证单元出口安全畅通,并向其提供其他自由出入方式。

居民小区、办公场所在搜集、存储、使用人脸信息时应当提前获得权利人的授权,且应当在较为显著的位置予以提示该识别系统的存在,若权利人不同意授权使用人脸信息,则应当提供门禁卡等它种替代通行方式。

案件最后,物业表示

同意删除余某某的人脸识别信息,且提供证据证明小区还可以通过刷门禁卡的方式出入,而且原告家里除了其本人,其他三人都领取了门禁卡。


综上来看,当物业引入充斥着各种广告,且需业主通过人脸识别的门禁系统是具有一定法律风险的,那么笔者不禁好奇,开发商在售楼处使用人脸识别设备又是否合法呢?

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