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误会一场?美容中心“更名”,顾客持储值卡消费遇难题

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俗话说

办卡容易退费难

美容店、理发店办卡后

店家搬迁、转让的情况

时有发生

这不,市民李大姐就因为自己办理的美容卡无法消费而闹心不已。


市民李大姐于2022年5月在一家名为“传奇玫瑰”的美容店办理了一张价值2000元的美容卡。还没消费几次,李大姐因为家中有事回了老家。可到了今年初李大姐再次到这家店消费时,却被告知店铺已经换了老板,店铺也更名为“永臻美”,而李大姐的储值卡也用不了了。


李大姐:“他们的意思是老板换了,但是里面的人员一个都没换。老板换了的话,你最起码有个交接工作,但是他们没有,他就说卡作废了。”


李大姐告诉记者,她本想把剩下的次数用完就算了,却发现自己的电话竟然被对方拉黑了。

李大姐:“我剩下的次数想来做美容,他们也不接我的电话,(把我)拉黑了。”


随即,记者跟随李大姐来到店内了解情况。

记者对话店员

“以前你们叫‘传奇玫瑰’的时候她办了这张卡,现在更名了,这张卡不能用了,你们有没有给一个什么说法?”

“这个我不知道,我不清楚。”


“那你们更名的时候有没有告知之前的顾客呢?”

“告知了呀。”

“怎么告知的?”

“通知在那里贴着的。”


店员表示,去年5月公司就更换了老板,店名也做了更改,当时在前台处张贴了通知,告知顾客手上持有纸质卡片的,可以到前台录入电脑,可李大姐因为人在老家并不知情,以至于没有将手上的纸质卡片及时录入系统。不过,店员表示,李大姐之前在系统里的次数仍然有效,而没有录入系统的卡片将向领导反映并在一周内作出回复。


店员:“今天我帮她登记了,我会反馈给我们的领导和店长。”

李大姐:“反馈需要多长时间?我不可能无限制的等下去。”

店员:“您的卡号我登记下来了,上面有您的联系方式会有电话回访给您。”


至于李大姐所说的电话被拉黑一事,对方表示,只是因为最近话务比较繁忙才引起了李大姐的误会。


李大姐说,现在就等店家给自己一个回复,如果本周内没有得到回复,李大姐将向有关部门寻求帮助。

李大姐:“如果他们不回复我,那下一步我会向市场监管局反映。”


来源:8099999街头巷尾

编辑:马啸楠

编审:林帅超

终审:赵文

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