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“我们不执行法律”,网购假茅台官方拒绝“一赔十”,消费者权益如何保障?

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在淘宝店买承诺保真的茅台酒,经专业鉴定部分为假货?

消费者想要一赔十,淘宝客服却说:我平台不执行法律!

近期,浙江一位男士自称在淘宝店上购买了7瓶茅台酒,准备用于重要的商务场合。然而,经过专业的鉴定,这些茅台酒里有部分为假货。

根据法律,销售假冒伪劣的食品,消费者有权要求商家进行假一赔十的赔偿。该男子联系淘宝官方客服希望能够一赔十,但淘宝官方客服却明确表示:假一赔十是法律要求,我们无法执行!

天眼妹还看到,有警方曾查出多家售卖“假茅台”的网店,成交2万多笔,涉案金额达2亿元!

你有网购买名酒的经历吗?网购买名贵酒是真的保真吗?买后假酒后又该如何维权?

网购保真茅台酒为假货淘宝拒绝一赔十‍‍

近期,浙江的江先生向媒体曝光求助,他表示:

自己在淘宝的三家店铺花费两万多元,购入了七瓶“生肖茅台”,准备商务宴请。然而吃饭时,江先生购买的茅台酒被朋友看出来是“假酒”,于是江先生去专业机构对酒进行了检测,送检四瓶,其中两瓶为真酒,两瓶为假酒。

江先生向售假的两家淘宝店商家客服进行沟通,一家店表示可以“仅退款”,另一家店表示可以“三倍赔偿”。

但根据我国现行的食品安全法,销售假冒伪劣的食品,消费者有权要求商家进行假一赔十的赔偿。因此,江先生主张商家应该给十倍赔偿,与商家客服沟通未果后,江先生申请淘宝官方客服介入。

然而淘宝官方客服直接表示:平台无法执行法律规定的“退一赔十”。该客服还表示:如果想要十倍赔偿,那你就直接走法律程序。

不过,值得一提的是,据媒体记者的了解,这位江先生已经有17次关于投诉“假茅台”的记录了,因此江先生也被不少网友质疑是“职业打假人”。

杭州余杭区市监局表示,正在受理江先生4月3日提交的投诉,会拿茅台去鉴定,如果是假的,会有相应的处罚。

警方曾查获7家网店卖假茅台涉案金额高达2亿‍‍‍‍‍‍‍‍

今年1月,湖北警方发布官方视频通告:查出7家售卖“假茅台”的网店,成交笔数达2.1万笔,商家非法获利1.15亿元。

这7家售卖假茅台的店铺分别是:金源通达商贸有限公司、固始酒中酒、包包你滴爱的小店、环宇腾祥酒类专营店、北京九朵云酒恒网酒类官方店、星期天不打烊哦、酒恒网酒类官方店。

根据警方的调查,2019年8月13日,吴某中,徐某霞在淘宝网站上注册金源通达商贸有限公司,固始酒中酒等7家店铺,用来销售“茅台”系列白酒。

这个制假团伙先是收购茅台酒的空酒瓶、瓶盖、包装盒和合格证,再通过专业设备取出茅台酒瓶的瓶塞,将添加了各种添加剂、兑了部分真茅台酒的假酒,装进真茅台酒瓶中,从而做到高度逼真,使消费者很难凭肉眼分辨出真假。

警方公布涉事的网店中,有一家关联公司为「固始酒中酒商贸有限公司」。

天眼查官网显示,「固始酒中酒商贸有限公司」成立于2017年,注册资本100万元,实缴资本30万元,2022年年报显示,该公司名下参保人数为0人。

该公司的法定代表人吴某兵,名下关联2家公司,另一家「北京环宇腾祥商贸有限公司」,和警方公布的售卖假茅台的“店铺名”关联度很高。

图注:查老板(所有任职信息)

「北京环宇腾祥商贸有限公司」成立于2013年4月,注册资本100万元,实缴资本10万元,年报显示公司参保人数也为0。

天眼妹去看了这家公司的法定代表人吴某中,TA名下关联的另一家公司是「北京酒恒网电子商务有限公司」,也是警方公布的制假网店名有关联。

图注:查老板(所有任职信息)

看到警方通报网店售卖假酒后,不少网友表示自己也在网上买了,不知道是不是真的。

天眼妹此前也写过关于“假茅台”的新闻,点击回看→《》,作为价格不算便宜的白酒,茅台公司其实也有自己防止“假冒伪劣”的方式。

天眼查官网显示,2013年,贵州茅台酒股份有限公司登记过3条软件著作权,包括生产加工防伪管理系统、酒类防伪系统软件及防伪溯源的数据中心管理门户。

图注:知识产权(软件著作权)

对于网购买到假酒,还有网友提出疑问:平台不也应该罚吗?

天眼妹看到,「阿里巴巴(中国)有限公司」曾因“广告违法”被行政处罚,处罚金额未知。

图注:查公司(行政处罚)

买到假酒之后如何维权?

一般买到酒后,可以先从几方面判断下是不是假酒:

一是看包装:看白酒执行标准、包装、印刷、瓶身瓶盖等是否不严谨;

二是看酒色:真酒无色透明,有悬浮物或沉淀物一定是假酒;

三是看气泡:真酒酒花分布均匀,假酒酒花分布不均匀,酒液发浊;

四是看生产商:白酒厂商一般会在在瓶背标上印上厂商名,联营酒厂的就不可信。

还可以找专门的权威检测机构,进行查验。

如果一不小心买到假酒,首先要先把假酒保存好,同时保存好在商家买酒的凭证,再去向当地工商管理部门、市场监督管理局举报投诉。同时可以向商家索赔,索赔依据为《中华人民共和国食品安全法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》。

也有网友呼吁:希望各大电商平台能联手把关,严格规范商家。

你有网购名酒的经历吗?来评论区和天眼妹聊聊吧~

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