鉴定报告存疑？用户投诉“微拍堂”存在双标行为

近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉自己在“微拍堂”卖商品，经公博PC双认证，却被平台称描述不符。

4月3日，安徽省娄先生向“电诉宝”投诉称，其于近期卖了一枚公博PC双认证币，后来自己砸盒卖裸币，被鉴定为假，复评是金盾评的，更不专业。娄先生称客服不听任何解释，罚自己一千，还有一枚币，说自己描述不符。

（图片来源：由娄先生提供）

娄先生称自己买到同样这样情况，却没有这样处理，认为平台双标，不给解释机会。娄先生称这是霸道行为。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，微拍堂有关人员回复称：尊敬的微拍堂客官您好，关于您反馈的问题，核实拍品鉴定为赝品，平台已按规则处罚，处理结果暂无法改变。感谢您的支持，祝您生活愉快。

网经社企业库显示，微拍堂隶属于杭州微拍堂文化创意有限公司，该公司成立于2014年12月18日，注册于浙江省杭州市西湖区，法定代表人为林志明。

据“网经社企业风险评级系统，微拍堂隶属于杭州微拍堂文化创意有限公司的风险评级为R1+，公司目前所处低风险。

根据“电诉宝”2023年至今受理的数字零售中的文玩电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，微拍堂排名第一位，最新评级为“建议下单”。其他被投诉的类似平台依次为：艺狐在线、玩物得志等。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，2024年至今，“微拍堂”还涉嫌存在售后服务、网络售假、霸王条款、退店保证金不退还等问题。

【案例一】货不对板？用户投诉“微拍堂”存霸王条款

2月28日，山东省的薄先生向“电诉宝”投诉称，其于2024年2月28日够买乌龟，薄先生表示商家虚假宣传，货不对版，不与取消订单。薄先生称商家卖的是红面蛋龟，却虚假宣传称是虎泥哈雷拉，他表示同一个商家注册多个店铺欺诈消费者，并且评论区有人也称是红面蛋龟。薄先生希望有关部门尽快解决，他的诉求是尽快取消订单，认为微拍堂存在霸王条款，不管货对不对版就让商家上架商品的问题，共同欺诈消费者并且一旦交保证金就不给退款，售后没有任何保障，不支持退款霸王条款，客户不给处理态度蛮狠，维权保护消费者权益。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，微拍堂有关人员回复称：尊敬的微拍堂客官您好，关于您反馈的问题，我们已接收到您的问题，会尽快联系您处理。感谢您的支持，祝您生活愉快。

【案例二】无故被扣除保证金？“微拍堂”被指补缴违约金才可退还货款

2月21日，重庆市的魏先生向“电诉宝”投诉称，其于2013年12月被微拍堂限制了提现，经客服了解到，自己是因为店铺有处罚，所以限制了提现。魏先生称客服告知自己，店铺处罚累计达到12分，扣除保证金1000元。魏先生表示给客服说了，已经扣了1000元了，为啥还不能提现。魏先生称微拍堂告知自己账户是处于冻结状态，然后客服推托需要专员调查下，没等多久，客服告知，还需要补缴10000元，才能解封。魏先生当时惊讶了，还要补缴10000元，自己为了提现4900，在补交10000元进去，这不是纯纯的霸王条款嘛。这完全违反了国家《消费者法》第三十五条。魏先生的诉求是，要求平台解封自己的店铺，并退还自己的货款4900元。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，微拍堂有关人员回复称：尊敬的微拍堂客官您好，目前核实您店铺存在违规行为平台按规则处罚，现店铺存在待补缴违约金的情况，暂无法解除限制。感谢您的支持，祝您生活愉快。

【案例三】“微拍堂”和微信联合设计陷阱？用户称因订单未付款被强行划走店铺押金

12月28日，河北省彭先生向“电诉宝”投诉称，其于2023年12月23日在微拍堂拍了5条观赏鱼，当初显示的是无需抵押金先行拍卖，也没有扣任何抵押金，后来因为彭先生个人原因没有付款，卖家和微拍堂都没有联系告知他如不付款会扣除抵押金。

彭先生表示，微拍堂和微信联合欺诈，在拍卖的时候不收取抵押金，而在拍卖成功后，且是没有告知的情况下强行划走抵押金。彭先生认为，既然是根据微信信用积分免抵押为什么后期强行扣取？如拍卖前就收取抵押金的话是不会有人出价拍卖的。彭先生后期联系微拍堂，对方态度蛮横，说他违约。彭先生称，微拍堂和微信联合设计陷阱，引消费者入圈套，要求退回抵押金。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，微拍堂有关人员回复称：客官您好，我们已经收到您的反馈，非常感谢您对平台的支持，会尽快核实处理。后续会给您回复，请您耐心等待。