十年，长宁这位“老娘舅”和他的团队成功调解纠纷3000余起！

为进一步培育和践行社会主义核心价值观，大力推进公民道德建设，弘扬向上向善正能量，长宁区启动了第六届区道德模范评选工作。经综合评选，10位先进个人荣获称号（排名不分先后），他们是——助人为乐道德模范柴俊勇、费润祥、莫平；敬业奉献道德模范李慧鑫、叶燕、周春英、柏涛；见义勇为道德模范孙伟；孝老爱亲道德模范黄全龙；诚实守信道德模范吴亦飞。今日起，“上海长宁”推出“第六届长宁区道德模范先进事迹巡礼”系列报道，让我们一起来了解身边的道德模范，共同汲取榜样的力量！

他用党员的先锋模范作用和无私无畏的人格魅力，自觉发挥纠纷化解的“第一道防火墙”功能；他用专业赢得信任，用公正慰藉心灵，成功化解各类纠纷；他建立“5+1”协调工作机制，形成“五个对接”工作特色。他，就是长宁区医患纠纷人民调解委员会主任、助人为乐道德模范——莫平。

勇于担当，维护稳定

十年前，莫平从区卫健委岗位退休后担任区医调委主任暨人民调解员，以其突出的工作能力、丰富的管理经验和高度的责任感，认真做好区医调委的管理和医患矛盾纠纷的调处工作。 他带领区医调委全体成员自觉在岗位上践行社会主义核心价值观，用专业知识和调解技巧化解一次次矛盾纠纷。 在处理一些涉访涉诉、重大、疑难、突发性纠纷时，他都能够秉持大局意识，自觉发挥人民调解作为纠纷化解的“第一道防火墙”功能，给全体医患纠纷调解员树立了榜样。

一次，一位外地女士慕名来沪某美容院做“隆鼻术”，对术后效果不满意，与医院发生争吵，提出几十万元的赔偿诉求，四处投诉未果后，她甚至爬上了一高楼房顶。 在多部门的全力稳控下，该女士被劝引至区医调委。莫平立即组织调解员展开调解，从情、理、法循循善导，经过四个多小时面对面沟通、引导，调解最终达成一致，一次性化解此案，再无其他任何争议。

这只是莫平团队数千起纠纷化解中的一个缩影。 多年来，莫平始终坚守区医调委专业调解定位，不断在调解专业性上下功夫。 他以公平、公正、客观为调解原则，准确平衡法、理、情三者关系，成功化解了一批“危、急、难”的纠纷，充分展示其人格魅力和专业水平。 最让他自豪的是，他们团队调解的案件保持着“三无”记录——“无民事转刑事案件、无发生死亡事故、无群体性事件”。

调解中心收到的委托人送来的锦旗

整合资源，创出特色

针对医患纠纷中人民调解工作发展遇到的瓶颈问题，莫平积极进行前瞻思考和创新探索。他整合多方社会资源，凝聚纠纷化解合力，增加工作辐射效应，建立了集合司法局、卫健委、法院、公安分局、医调委、中国人保财险上海长宁支公司的“5+1”协调工作机制，并形成“五个对接”（访调对接、警调对接、诉调对接、卫调对接、保调对接）工作特色。

一次，一位患者在某医院就诊，在静脉输入药物几分钟左右后，突发不适，院方及时抢救未果，发生意外。 莫平团队介入后，根据多位专家从专科、用药、抢救等各方面进行了专业分析，认定院方无责。 但病人的不幸遭遇也确实令人惋惜，这时，莫平建立的“5+1”协调工作机制就发挥了作用，各方积极提供合理的人道主义补偿使患方得到安抚，最终取得了完满的结果。

“五个对接”各有特色。 比如，“保调对接”是在全市率先试行医患纠纷人民调解与新医疗责任保险衔接的工作机制，15家区属公立医疗机构全覆盖参保，保险公司提前介入，全程跟踪，以“人民调解协议书”为理赔依据，确保患者在最短时间内得到赔付。 长宁“保调对接”工作不仅得到市里的肯定和推广，还荣获中国（上海）社会治理创新实践案例“优秀案例”。 再比如“卫调对接”，就是区卫健委联合司法局在区医调委设立“211工程”优秀青年管理人才培养实践点， 莫平认为，通过优秀青年干部挂职开展实训锻炼，可以搭建起区医调委与政府部门的有效沟通渠道，及时传递医患纠纷预防和处置信息， 截至目前，先后共有5名管理人才在区医调委进行挂职实践。

工作中的莫平

作出表率，带好队伍

莫平说： “工作虽然有压力，但形成机制也就更有信心。 ”作为区医调委的负责人，莫平在自身业务过硬的同时，还非常注重队伍建设和内部管理。

团队有许多老同志，在日常管理中，莫平十分注重发挥好他们的作用。 “很多老同志都是带着发挥余热的理想来这里，既有责任感，也懂情理法。 ”莫平认为，大家虽然来自不同的领域，有着各自的专长，但在新的岗位上，要学会转变各自原先工作中的固有形象，也需要在专业和行政上不断互相学习。

他是这样说的，也是这样做的。十年来，莫平不断磨合着队伍，平稳地处理好老同志们发挥余热与担负责任、调解员个人作用与团队合力、成功经验与攻坚创新、维稳压力与内在动力等关系，并亲自带教新进调解员，定期组织开展法律法规学习，加强与外区调解组织学习交流，不断提升调解员的专业调解能力。 他还根据长宁的实际状况建立了每周例会、纠纷排查、案情分析、预案制定、案情通报等一系列规章制度……在他的带领下，区医调委树立了良好的团队形象，团队工作得到了广大群众和相关部门的充分肯定。

莫平与同事讨论工作

十年来，莫平履职尽责，勇于实践，锐意进取，开拓创新，在他的带领下，区医调委也在机制创新、制度健全等方面取得了较好成效，累计成功调处医患纠纷3000余起，有效维护了社会的和谐稳定。他所在的区医调委还曾荣获全国人民调解工作先进集体称号。

来 源:上海长宁

综合整理:长 宁法宣