英国旅游局钱岗：英国旅游产业链需要针对中国市场更新扩容

随着多个目的地实现免签，掀起一轮又一轮出境游小高潮。中国旅游研究院发布的《中国出境游发展报告（2023-2024）》指出，2023年我国出境旅游人数超过8700万人次，预计2024年出境旅游人数为1.3亿人次。值得一提的是，受访者在出境旅游中更关注交通便利性与当地物价，期待新奇体验；更希望到访自然生态优美和有特色美食的目的地。

2024年，各个国家及地区旅游局有哪些新计划和新主题，针对中国游客有哪些新体验和新服务，对2024年中国出境旅游市场有哪些期盼？

英国旅游局大中华及东北亚区域总经理钱岗。图/受访者供图

英国旅游局大中华及东北亚区域总经理钱岗在接受新京报贝壳财经记者采访时表示：“英国整个旅游产业链都需要针对中国市场更新和扩容。我们有信心在签证、航班、目的地交通、酒店、餐饮、购物等全链条的服务上，提供最有竞争力的产品和体验。”

每周约有106个直飞中英航班，八成由中国航司运营

新京报贝壳财经：中国旅游市场恢复以来，赴英国旅游整体情况怎么样？

钱岗：2019年，中国是英国第二大最具价值的入境客源地市场，占英国入境游总消费额的6%。回望2019年，中国入境英国的游客人数达88.3万人次，平均消费额达1937英镑，是全球市场平均消费额的3倍。预计2023年中国游客的复苏能达到全球第四大市场的规模。

新京报贝壳财经：接待中国游客时遇到哪些新问题和困难，今年将怎样解决？

钱岗：出游常态化和出境游重启的过程中，我们的确面临诸多挑战。英国整个旅游产业链针对中国市场的服务都需要更新和扩容。但我们有信心在签证、航班、目的地交通、酒店、餐饮、购物等全链条的服务上，提供最有竞争力的产品和体验。

今年在航班恢复上也会有很大突破。截至2024年1月，往返中英的直飞航班已达到并超过2019年航班总数的三成。每周约有106个直飞中英航班（80%由中国航空公司运营，例如中国南方航空公司从2023年12月起在盖特威克机场开始运营，每周从郑州直飞2个航班）。中国旅客可以从11个中国城市直飞英国。

中国游客在英国的热门活动有自然风光、著名文化景点、美食美酒体验等。图/VisitBritain/georgeclerk Getty Images

新京报贝壳财经：近年来，中国的年轻消费者在旅行中有很多新偏好，针对年轻客群英国旅游局会做哪些工作？

钱岗：2023年以探访亲友为目的的访英旅行比例有显著提升，同时，碎片化、个性化旅游产品的需求急剧增加。英国旅游局今年推广的“见你未见，不一样的英国”项目，宣传全新有趣的体验，鼓励游客在不同季节前往英国，并探索更多地方，比如体验威尔士的户外探险活动。

另外，英国旅游局正致力于开发针对英国旅游的AI项目，支持游客在出行前、旅途中更好地计划行程。该项目正处于起步阶段，将紧跟AI发展打造最前沿的用户体验。

格林尼治老皇家海军学院。图/VisitBritain/Sarah SmithLuke Jerram

2025年中国或将恢复英国第二大最具价值游客市场地位

新京报贝壳财经：能否针对中国游客新的旅行偏好，推荐今年新的旅游项目和体验？

钱岗：中国游客在英国的热门活动有沿海地区观光体验、自然风光、著名文化景点以及美食美酒。2024年，英国旅游局将大力推广电影及电视取景地，打造沉浸式体验。同时会致力于开发高端精品旅游以及与体育、户外相关的旅游体验。

除了大家熟悉的英格兰、苏格兰，威尔士也是非常值得去探索的目的地。威尔士入选《孤独星球》2024年全球最佳可持续旅行目的地（Best in Travel 2024）。在威尔士的每一个转角，都会遇到令人惊喜的可持续美景。威尔士拥有世界上“暗夜星空”保护比例最高的土地，一年四季都可以观星，秋冬的星空格外美丽。我推荐威尔士北部的斯诺登尼亚以及中部的布雷肯比肯斯国家公园。其中，布雷肯比肯斯国家公园有洞穴、峡谷、瀑布、山丘、湖泊和河流，还有一个联合国教科文组织认定的全球地质公园，拥有独特的地质特征，比如旧采石场、崎岖的山脊，游客可以参加攀岩、绕绳下降、滑翔伞和洞穴探险等户外活动。

此外还有很多特色体验，比如乘坐火车前往纽伊斯庄园，这是由十八世纪“兰戈伦的女士们”打造的哥特式幻想之屋；探访卡那封城堡，作为世界遗产地，它被誉为威尔士最优秀的城堡之一，也是历代威尔士亲王的加冕之地；斯诺登山是英格兰和威尔士境内的最高山峰，登顶珠峰第一人埃德蒙·希拉里和他的团队，在登顶前曾在此接受培训。

新京报贝壳财经：针对未来中国旅游市场，你有什么预期？

钱岗：根据牛津经济学（Oxford Economics）与英国旅游局预测，预计到2025年，中国前往英国的游客人数和消费额能恢复到疫情前水平，即重新恢复到英国第二大最具价值的游客市场地位。

新京报贝壳财经记者 曲筱艺