陕西
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近日，工行安康高新学府支行接待了一位特殊到店客户，大堂经理第一时间迎上去，看他拎着一个大布袋，大堂经理便问道：您是不是要存零钱？客户挠了挠头略带抱歉笑了：实在是不好意思，我想兑换硬币，但是我硬币数量较大，你们能不能帮帮我。大堂经理见硬币沉重，客户拎的吃力，立马帮助客户一起拎着，且恰好是柜面业务繁杂之时，很可能导致柜面堵塞，考虑到客户焦急的心理，便引导客户到休息区等待。
为不影响其他客户办理业务，该行安排专柜开展硬币清点工作。历经两个多小时的挑拣、点数、码放，将硬币以100枚为一卷整理包装，共计清点出2700枚硬币与客户核对无误后，随即为客户办理好存款业务。客户连声感谢，表示回去之后一定要向身边亲朋好友宣扬工行的服务精神，让他们来工行办理业务。
硬币虽小，却见真心；服务虽简，却现真情。该行始终坚持以客户为中心，以做好每一件小事的态度，服务每一位有需求的客户，为客户分忧解难，承担起大行的社会责任，认真践行“我为群众办实事”，切实为客户提供便捷高效的金融服务，真正做到“您身边的银行，可信赖的银行”！。
文/杨光婷 编辑/陈国伟
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