如何选择CRM客户管理系统？全面解析国内外最佳选择

crm客户管理系统哪个好用？自1980年初客户关系管理第一次出现，迄今已四十余年。时代日新月异的发展，CRM客户管理系统已经成为各行管理客户关系的重要工具助力。市面上CRM产品百花齐放，国内外CRM客户管理系统各有千秋，企业在选择时很难分辨到底哪款更适合自己。本文结合行业权威评价、知名榜单，盘点国内外六款CRM工具，希望能为正在选型的您带来帮助。

一、Zoho CRM

无论是国内外，ZOHO在业内都享有很高的知名度，其旗下的Zoho CRM不论是功能性还是灵活性都是CRM产品市场中的佼佼者，已经连续12年入选Gartner魔力象限，最近更是被评为【Best CRM Platform】。

特点：相较于其它出身于国外的CRM产品，Zoho CRM的本地化做得很优秀，能够无缝集成多款软件，打造一体化管理平台。在国内有自己的数据中心和专业的售后团队，使用过程中不会有水土不服的感觉。最最关键的是，售价便宜，支持免费试用！

二、Salasforce

提起CRM软件，就不得不说Salasforce，作为SaaS CRM系统的开创者，在全球市场上可以说是老大哥。即使退出了中国市场，但江湖仍有它的传说。

特点：功能方面没得说，扩展性也强，但也正如上文提到，因为退出了国内市场，所以在售后能力上会存在不足，并且定价比较高。

三、Hubspot

Hubspot作为近几年国外的黑马产品，提出了“Inbound 集客式营销”（即吸引顾客主动购买的营销方式），吸引了一部分客户。主攻中小型企业，

特点：主攻中小企业，免费为用户提供各类学习资源。但是相比于专业的CRM工具，功能相对较少。

四、SugarCRM

SugarCRM是一款开源的CRM工具，功能覆盖营销、销售。它的界面就想它的产品名一样活泼简介。

特点：根据不同企业的需求，提供了多款购买计划，在产品操作性上虽然简单易学，但需要技术人员进行实施，以及后期维护等工作。

五、Zoho Bigin

和Zoho CRM同属ZOHO旗下，作为一款轻量级CRM产品，更适合初创团队和小型企业使用。Zoho Bigin继承了Zoho CRM的核心功能，并针对小微企业的用户群，进一步优化了功能。

特点：以其针对性的产品设计、易用性和友好的定价一跃成为小微型企业的理想CRM功能。并且提供了免费版供个人用户使用。当企业逐渐扩张成长起来后，可以升级高版本，或者无缝衔接Zoho CRM。

六、SAP

SAP相信很多朋友都不陌生，作为老牌的软件巨头和全球商业软件市场的领导厂商。SAP的功能涵盖市场、销售和服务三大模块。

特点：在软件设计上，并不太符合国内的使用习惯，不够简单易用，并且和Salesforce一样，定价高昂，让一些企业望而却步。

crm客户管理系统哪个好用？通过国内外六款热门CRM客户管理软件的盘点，希望能为正在选型的各位读者带来帮助~