山东
通讯员 李燕
“窗口”是门面，代表着单位的形象，“窗口”是“桥梁”，搭建起服务群众的平台。今年以来，泰安市政务中心住建窗口把增强服务意识、转变服务观念、提升服务技能、强化服务措施作为优质化服务的突破口，把服务无止境的标准落实到每一个工作环节，把“没有最好，只有更好”的口号再次叫响，受到服务对象广泛赞誉。
针对企业在业务办理过程中遇到的不同困难，窗口因事制宜，既当好企业的“服务员”，又做好沟通协调的“跑腿员”。美颐投资置业有限公司开发建设的泮河壹号院项目，计划在春节前完成竣工验收备案，由于该项目资料繁多，窗口工作人员得知情况后，主动靠上对接，耐心细致的进行逐项讲解，对项目材料细致查验，对不符合标准的材料帮助指导完善，提高了项目报件效率和工作质量，经过加班加点工作后，顺利完成了泮河壹号院的竣工验收备案手续。泰安新鸿房地产开发有限公司开发建设的五岳熙湖项目在进行消防竣工验收线上申报过程中无法操作，在多次咨询其他部门无解情况下来到住建窗口寻求帮助，窗口工作人员详细了解原因后，积极与市行政审批局相关业务科室和技术部门对接协调，快速高效解决了问题。
下一步，住建审批窗口将进一步转变思想认识，贴心服务好每一位办事群众，下功夫解决服务对象急难愁盼问题，以更优质、高效的服务赢得百姓的点赞，为全市住建事业高质量发展贡献力量。
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