私域电商新趋势：以数据驱动的复购策略

在当前数字化经济的浪潮中，私域电商凭借其个性化、高效率和深度互动的优势，正在逐步成为商家与消费者连接的新模式。然而，如何在私域电商环境中实现持续增长，提高用户的复购率，成为了商家们关注的焦点。本文将探讨以数据驱动的复购策略，揭示私域电商的新趋势，并通过实例分析，展示数据在提升复购率中的关键作用。

一、私域电商的定义与价值

私域电商，简单来说，就是商家自建的流量池，如微信公众号、小程序、企业APP等，这些平台可以让商家直接触达用户，减少中间环节，提高销售效率。据《2021年中国私域电商研究报告》显示，2021年私域电商市场规模已超过3.5万亿元，预计未来几年将持续保持高速增长。私域电商的价值在于它能够提供更精准的营销、更个性化的服务，以及更高的用户粘性，而复购策略是实现这些价值的关键。

二、数据驱动的复购策略基础

1、用户画像构建：数据是描绘用户画像的重要工具。通过收集用户购买行为、浏览习惯、兴趣偏好等信息，商家可以创建详细的用户画像，为精准营销提供依据。

2、精细化运营：基于数据的用户分群，商家可以实施精细化运营策略，如定向推送、差异化优惠等。

3、 智能推荐系统：通过机器学习算法，商家可以实现智能推荐，提高转化率。

三、数据驱动的复购策略实践

某一家西北菜连锁餐饮集团，目前在全国50多个城市拥有数百家门店和上万名员工,销售渠道中门店经营占95%,京东、淘宝旗舰店、抖音、小程序商城等线上渠道占5%。该餐饮集团于2019年推出第一款特色菜产品开启了餐饮零售探索之路,规模和业绩在迅速增长了三年后,2023年业绩出现严重下滑。

“业绩到底为何下滑?当前应该如何应对?如何制定营销策略来提升业绩?”成为企业管理者亟需解决的问题。该集团先是采用了传统的BI报表分析工具,经过两周分析,得出来的结论仅为“2023总体销售趋势下滑严重,各渠道的销售金额均出现大幅的下降,原爆品销量下滑严重”……最终,下滑的具体原因仍未得知。然而,在这个过程中“分析时间过长、数据停留在表面、无法提供决策建议”等传统的BI报表分析工具的不足浮出水面。

该餐饮集团通过飞算AI.Insight智能决策平台,营销人员仅2天就分析出了导致业绩下滑的根本原因：

2023年各渠道的销售金额均出现大幅的下降,主要下降趋势变化在2023年2月-7月,尤其是抖音、京东渠道下滑趋势明显。

2023年各渠道高净值的爆款产品相对2022年有一定变化。例如2022年前10大热销产品尾部的部分冷链产品2023年不再受大众消费者青睐。

各渠道的热销产品不同,用户用餐偏好也有不同。例如抖音客户偏好面食、烙饼,京东渠道牛肉相关食品受欢迎,例如牛排、牛键子肉。

针对以上营销情况,AI.Insight通过处理多样化的数据源,利用深度学习等算法,通过更全面的分析维度,给到以下营销建议:

建议针对不同的渠道客户偏好打造不同的爆品。

建议针对流失的客户根据以往偏好提供优惠券,促其再次活跃。

建议针对客户偏好,做产品搭配售促销。

最终,该餐饮集团在AI.Insight的帮助下,仅1个季度即实现商家线上渠道复购率提升20%,GMV提升10%,彻底扭转了业绩下滑趋势。。

在私域电商领域，数据驱动的复购策略已经成为新的竞争高地。通过科学的数据分析，商家可以更好地理解用户，提供更精准的服务，从而提高复购率，实现可持续发展。未来，随着5G、AI等技术的发展，数据驱动的复购策略将更加智能化，私域电商也将迎来更加广阔的发展空间。