赞！静海有了“潮汐窗口”……

赞！静海有了“潮汐窗口”……

“看到我前边还有10多个人等待叫号，以为人多要等好久，没想到新开了‘潮汐窗口’，十几分钟就把业务办完了，真是省时又省事，太方便了！”近日，在静海区政务服务中心，前来办理企业变更业务的李女士对“潮汐窗口”连连称赞。

近段时间以来，区政务服务中心迎来企业登记业务办理的高峰期，每天近100余家企业到窗口咨询或办理企业设立、变更、注销手续。静海区政务服务办以在进一步全面深化改革开放上善作善成为发力点，进一步优化营商环境，提高政务服务工作效率，结合窗口实际和业务特点，推出了高峰时段“潮汐窗口”服务模式。

“所谓‘潮汐窗口’，是指根据办事群众人流量大小，动态调整设置的综合性应急窗口。当窗口‘饱和’、办事人员‘排队’时，我们就会启用‘潮汐窗口’，通过增加办事窗口和工作人员数量，为繁忙窗口‘分流’，合理配置资源，减少群众、企业办事等待时间，同时为老弱病残孕等特殊人群提供快速通道服务，提高办事效能。”静海区政务服务保障中心副主任边浩说，今年3月份以来，区政务服务办通过“潮汐窗口”办理企业设立、变更、注销360余家，提高了窗口服务的针对性、灵活性和有效性，提升了办事群众的满意度。

与此同时，记者从区政务服务办了解到，今年3至4月份，静海区500余家企业面临公共场所卫生许可证到期问题，需集中办理延续或重新设立业务。为有效疏解高峰时段企业扎堆办事可能带来的不良体验，区政务服务办在启用“潮汐窗口”的同时，提前做好“功课”，通过增加人手、预先培训、在自助申报区设置“潮汐”工位等，专门负责公共场所卫生许可证业务的咨询、收件和网上申报的指导、帮办代办等工作，做到即来即办。目前，已办理156家。

窗口有“潮汐”，服务无止境。下一步，区政务服务办将围绕群众办事“堵点”，落实落细“四个善作善成”总体要求，进一步优化审批服务流程，对高频事项办理窗口进行整合，合理设置分区，持续优化“前台综合受理、中台业务支撑、后台分类审批”服务模式，聚焦群众所想、所急、所盼，干字当头、实字为先，推动“你呼我应”服务走深走实，推进企业全生命周期服务落细落地，实现政务服务从“好办”向“办好”转变，切实增强群众的办事体验感和获得感。

来源：静海融媒

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