甘肃
当下，“7天免费试用”“1元享7天”等已经成为很多App软件招揽用户的重要手段。然而记者调查发现，掉进App“免费试用”“低价享用”陷阱的消费者不在少数：有的点击免费试用后即默认包月包年套餐；有的低价试用并宣称低价续费，结果续的是高价套餐；有的免费试用期界定模糊不清，隔段时间第二次点击即默认支付一年会员费。
目前国内App总数多达260万款左右，各款App为人们的生活带来了便利和乐趣。然而，部分App隐藏的“陷阱”也不少，此前媒体曝光过放贷、续费等“陷阱”，如今又发现多款App存在“免费试用”“低价享用”等往往让用户防不胜防的陷阱，这既侵害了消费者合法权益，也是在扰乱App市场秩序、阻碍新型消费增长，亟待引起App运营商、用户、监管者高度重视。
App既然宣称“免费试用”，就应该诚实守信兑现承诺。然而，部分App的“免费试用”其实是骗人上钩的诱饵，一旦用户开通“免费试用”，要么试用后立刻扣费，要么试用期还没结束就提前扣费，要么试用期满变为自动续费。即用户本想免费试用体验一下，没想到被默认包月包年套餐持续扣费。即便用户点击免费试用后立即取消试用和“订阅”，仍被扣一年会员费。
从多位受访者描述来看，这类App对“免费试用”陷阱进行了精心设计，除推出“免费”“低价”诱饵外，还善于玩视觉游戏，如放大“免费试用”字体，缩小“到期自动续费”字体，并让付费提示一闪而过，这让用户很容易掉进陷阱，即便有用户发现上当受骗想要维权却不易，因为连客服都联系不上。由此看出，这类App套路满满、花招多多，侵害了用户多种权益。
这类App宣称“免费试用”，实为“钓鱼上钩”后再实施收费，即通过虚假宣传来误导，侵害了用户知情权、选择权；又在收费环节换弄花招，侵害了公平交易权；由于给用户造成一定财产损失，还侵害了安全保障权。鉴于这类App故意隐瞒真实情况，以非法占有为目的，使用欺骗方法来获利，已经涉嫌欺诈。对这种欺诈式营销，须采取有效措施进行遏制以维护用户权益。
从用户角度来说，要对App“免费试用”“低价享用”等诱惑保持高度警惕。“天下没有免费午餐”，“免费试用”最终目的还是收费。用户要少些免费占便宜的心态，更要对商家宣传、合同进行详细浏览，才能避免掉进陷阱。一旦上当受骗，用户要勇于维权，类似“所扣费用不是太高”“维权又太费精力”等心态不可取，这正是商家所期待的，也是对侵权行为的纵容。
从监管角度而言，要进一步对App涉费问题加大治理力度。虽然有关方面对自动续费乱象治理取得一定成效，但围绕App涉费问题依然乱象不少，不仅自动续费“旧病”未除，又添“免费试用”等“新病”。这有待健全制度，在法律法规中增加免费试用条款，也要开展专项整治，可通过鼓励用户提供问题线索，对这类App进行精准打击，不妨以欺诈立案，以消法判赔。
鉴于这类App较分散，侵权方式多种多样，加之用户维权成本高，消协应当支持消费者集体诉讼维权。鉴于App涉费问题比较突出，既要加大抽查力度，又要探索建立“黑榜”。如果公布“黑榜”使其变成“避坑指南”，不仅能提醒消费者，也能对不良App起到震慑作用。总之，只有将“免费试用”变收费诱饵视为欺诈式营销，认识到其恶劣后果，才能下大决心治理。
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