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3月29日上午，德清县接诉即办工作暨深化矛盾纠纷化解法治化工作推进会召开。
会议强调，要强化试点担当，持续深化矛盾纠纷化解法治化工作，聚焦法治化要求，拉高试点县标准，以“一脑统筹、多元联动”为抓手，落实好《德清县社会治理事件接诉即办工作试行方案》，全力推动中心运行机制优化、现场处置队伍建设、闭环处置流程规范等工作，高效执行“实时通报、每月考核、每季晾晒”机制，做好定期督查、过程管理、绩效评价，及时提炼总结好经验好做法，确保矛盾化解在萌芽状态。
会议强调，要坚持群众导向，认真抓好12345接诉即办工作，按照“接得更快、办得更好、办得更实、督得更严、分析更准、品牌更响”要求，持续提升12345热线员业务水平，严格落实首办责任制、初次来电“双电双签双核”闭环管理模式，着眼长远、举一反三，深入剖析问题背后的深层次原因，完善“接诉即办”考评办法，实现从“办好一件事”到“解决一类事”，持续擦亮“构筑连心桥服务365”工作品牌。
与会人员还前往武康街道社会治理中心、舞阳街道玉屏社区实地察看接诉即办工作和矛盾纠纷化解法治化工作开展情况，并进行了12345热线业务专题培训。
（来源：德清县人民政府网站）
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