“真没想到,赶个集就把户籍业务给办了,民辅警把服务送到了家门口,真是太方便了。”3月27日,在石家庄市井陉县南王庄乡南王庄村的农贸大集上,70岁的王大娘高兴地说。今年以来,井陉县公安局坚持把群众的事当成自己的事,竭力为群众解难题、办实事,山区的户籍窗口倾力打通了服务群众的“最后一公里”。
用快递方式迁户口 居民直呼“贴心”
3月初,秀林派出所户籍室接到辖区居民李先生的电话称:“我儿子的户口在保定,他现在想转学到井陉上学。我在山东工作,想咨询一下怎么迁移户口。我先问清楚了,好抽个空回咱派出所里办理。”了解情况后,户籍工作人员说:“您不用专程回来办理,我们县局有许多便民户籍措施,可以利用快递方式来办理有关户籍业务。您只要加我的微信,把所需材料准备好并邮寄给我们,我们在核实完后,可以帮您整理相关表格,并进行有关审批,办理完成后,就可以给您快递过去。”
“添麻烦了……没事儿……已办妥……谢谢……”就这样,短短几天时间,在工作人员和李先生微信里的一问一答中,李先生儿子的户口迁移手续就基本完成了。
3月27日,回到井陉老家探亲的李先生,来到秀林派出所取走了崭新的户口本。他高兴地说:“我这还是第一次听说,能用快递来办理迁户口业务,省得我专门跑一趟送材料了。咱老家的派出所户籍服务真贴心。”
户籍工作人员在集市上为居民解答户籍问题。
流动户籍室赶大集 服务送到家门口
3月27日,是南王庄乡南王庄村的农贸大集,也是秀林派出所流动户籍室赶大集的日子。在集市上,民辅警摆开摊位,向过往居民发放宣传资料,详细讲解如何办理户籍业务、防盗防电诈等。民辅警还耐心解答了居民咨询的各类户籍问题,提醒商户和赶集居民看护好自己随身携带的物品,提高反扒意识,做好安全防范,受到了居民的好评。
当天,60多岁的邢大爷听到村里的大喇叭广播民辅警在集市上为大家答疑解惑、办理户籍业务的通知后,急匆匆地来到了流动户籍室所在摊位。邢大爷说:“我老伴儿去世了,死亡证明早就开好了,因为离派出所有几十公里,我腿脚不利索,坐车也不方便,还没来得及去销户。”工作人员随即说:“邢大爷,您把户口本和死亡证明拿给我们,我们拿回所里办好后,就给您送回来。”“还能这样办啊?真是太方便了。真没想到,我赶着集、遛着弯,就把这件难事办妥了,谢谢你们的暖心服务。”邢大爷笑着夸赞道。
户籍工作人员在集市上为居民发放相关宣传资料。
倾力打通服务群众的“最后一公里”
4月1日,井陉县公安局相关负责人介绍,作为山区县,井陉县部分村庄距离辖区派出所很远,有的达数十公里以上。村里的留守老人很多,因出行不便,他们需要留出半天甚至一天时间才能赶到辖区派出所办理业务。秀林派出所为打通服务群众的“最后一公里”所做的“快递办”“赶大集”“户籍前移进村”等服务模式及一系列暖心举措,只是该县众多派出所的缩影。
该负责人说,工作中,民辅警办的一件小事,在群众心中就是一件大事。井陉县公安局将继续以走心的服务让群众暖心,全力打造更加优质的户籍服务窗口,实现村级事项全域办、就近办、快捷办。
文/图 燕赵晚报融媒体首席记者 刘琛敏
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