“提灯定损”成热梗，租房如何“不闹心”？

租客退房时，房东拿着“探照灯”，极其仔细地检查墙壁、床、橱柜、门框、板凳等位置，随后列出一张赔偿清单，合计一万余元——几天前，江西上饶一名女子发布视频，诉说了自己与房东之间不愉快的经历。

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对此，该出租房所在地街道办事处回应，事情发生在去年9月，因租户陈某的小孩玩闹致使房东郭某某家墙角、扶梯、柜门等受损，双方就赔偿事宜意见不一产生纠纷，合租的陈某、吴某某最终各支付郭某某2000元赔偿款。不过，数月之后，租户陈某依然发布“提灯定损”的视频，只能说明双方矛盾并没有解决。随着事件发酵，该出租房是否属于违建等问题也浮出水面。

一个月房租1200元，租了不到一个月，却面临超过万元的赔偿要求，房东是不是趁机“讹”租客？“提灯定损”成为网络热梗的背后，是网友对租客遭遇的深切共情。很多人在租房过程中，都与出租方发生过各种各样的矛盾、摩擦、冲突，以致在心中留下难以抹除的阴影，这也是大众情感在这起事件中相对偏向租客的原因。

在承租过程中，租户如果造成房屋本体及室内装饰物、家具、电器的明显破坏，自然要承担相应的赔偿责任。但是，有人使用房屋，就难免会有磨损。当租户提出退租，房东验收房屋时，需要根据具体事实，区分正常磨损与故意破坏，而不能“狮子大开口”，任性提出索赔要求。

常用的电器坏了，谁来负责维修？水龙头、电灯泡、门锁等损耗性设施的维护与更换，又由谁来解决？租客为了美化居住环境，给房间添加难以还原的装饰，房东是否允许？这些问题看似是“小事”，却常常成为租房过程中扯皮的因素。解决这些“小事”，关系到出租方和承租方权益，也直接决定着租房生活是否让人舒心。

具体到江西上饶这起事件，房东提出的高价赔偿是否属于讹诈，租户是否确实对房屋造成应当赔偿的显著破坏，远高于月租金的索赔金额是否合理，以及因这起事件引发对于房屋质量与合规性的质疑，有待相关部门通过更为详尽的调查进行回应。与此同时，个案折射的普遍社会焦虑，也再次激发人们对于“租房自由”的关切。

世界上没有哪两间出租房是完全一样的，这不仅体现在房子的地段、面积、户型千差万别，也包括房子的新旧情况、配套设施各不相同。这一底层逻辑，决定了出租房很难用普通产品“标准化”的思维来看待，也是导致租房维权难题的重要因素。很多时候，哪怕有一份有关部门指导下的制式合同，也难以阻止租房过程产生具体纠纷。

举个例子，一台使用3年的电器坏了，是人为破坏还是自然损坏？如果是人为破坏，怎样给电器定损，确定租户应当赔偿的金额？再举个例子，在合租房里，如果居住者的作息习惯不一致，对彼此生活构成了打扰，房东是否应该出面解决？这些琐碎的细节问题，很容易激化矛盾，让租房变成烦心、闹心的事。

解决这些矛盾纠纷，当然需要更加细化的规则与约束，让房东与租房者在签约之前，明确各自权利义务。同时，对于法律法规和合同以外的细节问题，双方都要多一分理解与谦让。房东不妨对租户多一分“理解之同情”，对实际困难、无心之失予以谅解，而不是斤斤计较各种小损耗；租户也要注意保护房屋，不因为“房子是租来的”就随意破坏、折腾，这样才能建立和谐的租赁关系。

此外，解决租房纠纷，也需要有公信力的调解与仲裁。对于由中介机构撮合的租房，中介机构在收取费用以后不能袖手旁观，而要积极发挥调解职能，做到“一碗水端平”。基层执法部门和社区也应依法履行职责，对租房纠纷既不“和稀泥”，也不“拉偏架”，根据是非曲直给出公正意见。很多租户日常工作繁忙，各方要努力简化程序，别让租房问题羁绊人们奋斗打拼的步伐。

跳出“提灯定损”这一热梗，建立更舒心的租房环境，有赖出租方、承租方与监管部门的共同努力。通过公开处置典型案例，在社会上形成警示效应，也有助于为弱势者撑腰、为守法者保驾护航，从而净化租房市场的风气，不让租房成为人们安居乐业的痛点。

来源：中青评论（撰文/王钟的）