科沃斯集团：拥抱机器人产业 让新科技服务家庭

每个时代都有属于那个时代的家庭“大件”。改革开放40多年来，从缝纫机、自行车到冰箱、彩电，再到手机、汽车等，一代代家庭大件先后走入寻常百姓家，而下一个极有可能是家用机器人。

从一家外国品牌吸尘器代工厂起步，科沃斯集团仅仅用了20多年时间，就成长为全球领先的服务机器人生产企业，以成功实践诠释了什么是新质生产力。

科沃斯机器人智能化生产线

以技术为核心

总部位于江苏苏州的科沃斯集团创立于世纪之交，当时机器人产业还处于萌芽阶段，放眼全球也少有企业涉足，但在飞速发展的中国已经显示出广阔的市场前景。

2000年初，科沃斯便确立了服务机器人这一未来新兴产业的发展方向，依托于自身在家用清洁电器制造领域的经验和基础，优先选择研发生产扫地机器人品类，再到布局更多的家用清洁机器人，最终实现了全场景拓展。

“虽然依托代工业务赚到了第一桶金，但我们当时就意识到，产品单一且技术含量不高的劳动密集型产业始终面临被淘汰的风险。”科沃斯集团董事长钱东奇说，没有自己的核心竞争力，就不能把命运掌握在自己手中。要成为世界一流企业，必须创造有技术含量、符合用户需要的产品，才能在产业变革过程中实现企业不断蜕变。

正是认识到培育新业态的核心是推动技术创新，科沃斯成立了家庭服务机器人研发小组，开启自主研发之路。

做任何产品，从0到1的难度往往大于从1到10的难度。面对一片蓝海，科沃斯没有选择走捷径，而是从一开始就把技术创新作为主要突破口，持续加大核心技术研发投入。

“我们有幸遇到了国家经济蓬勃发展、人民收入高速增长的时代。”钱东奇说，“这为我们造就了一大批喜欢尝试新产品且有较强购买力的消费者，使得企业的持续研发能够从市场获得充裕的资金支持，而技术研发所创造的更新产品又带来更好的收益。这就在两者之间形成了相互促进的正反馈关系。”

多年来，科沃斯聚焦消费者需求，不断加大投入，为扫地机器人加入SLAM导航、ToF视觉、全能基站、混合固态激光雷达等机器人通用技术，同时研发吸扫拖洗一体的清洁独门绝技，让产品快速迭代并为越来越多的消费者接受，打破了从少数人尝鲜到大众消费的壁垒，让扫地机器人快速成为一个渗透率超过20%的大品类。

此外，技术研发为科沃斯的未来发展积累了先机。认识到智能制造和“人工智能+”已成为推动产业进步的关键，科沃斯为下一次渗透率突破准备了零隙技术、零缠技术、ANIA端侧AI能力、混合固态激光雷达等技术，这些技术进一步提升了自动化和智能化水平。

以客户为中心

科沃斯一方面坚持以技术为核心，持续加大研发投入；另一方面始终坚持以客户为中心，充分了解消费者需求，为客户提供更好的产品、更好的体验。

技术创新的最终目的在于提升客户体验。在钱东奇看来，只有认真对待消费者对产品的反馈，才能在品类创新和产品升级方面做到更具针对性，产品迭代才有目标和方向，技术创新才能避免盲目，研发投入才能更有效益。

得益于研、产、销一体化模式，科沃斯的技术创新、产品迭代始终能够与市场需求保持同频共振。科沃斯是我国第一家发明扫拖二合一机器人的公司；是第一家将激光雷达SLAM算法应用在机器人产品上的公司；率先开发了自主语音助手，使机器人产品能够与消费者更好互动。借助智能技术，科沃斯的服务机器人运动能力、传感器能力、认知决策能力都有了极大提升，从而更好地满足消费者需求。

“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”，是很多企业的经营理念。“这三条，以客户为中心最为关键，因为只有真正坚持以客户为中心，真正关注客户需求，一切为了给客户创造更好的产品、更好的体验，才能赢得市场，才能获得好的效益。”钱东奇说。

促进产业高质量发展

“对于企业而言，新质生产力最直观的体现就是更新更好的产品和服务，而这种新质生产力形成的必要条件是对前沿及颠覆性技术的持续投入。”钱东奇表示，在这方面龙头企业要勇于担当，适应未来科技及产业发展趋势，积极发挥引领作用。

多年来，科沃斯从未停止技术创新的步伐，基于家用机器人领域技术优势，不断培育壮大机器人产业，并致力于将其他领域最新技术应用于该产业，促进其转型升级，实现产业更高质量发展。

科沃斯将人工智能技术融入产品设计与制造各环节，从而提升产品的自动化智能化水平。“科沃斯在发展服务机器人产业的过程中重点投入自主建图、三维避障、AI环境语义识别等先进智能技术的开发应用。”钱东奇说，这些技术让机器人越来越智慧，明显有别于传统生产制造工具，真正实现了替代人力。

作为行业龙头企业，科沃斯还积极参与推动行业标准的制定和完善。如今，科沃斯拥有行业一流的标准团队和实验室设施，是国家家庭机器人工作组组长单位，拥有2000多件专利，成为全球最强服务机器人品牌。

科沃斯中心实验室不仅是中国合格评定国家认可委员会认可取得CNAS资质，同时被多家国际认证机构认可。“我们可以在产品定义、设计、新技术引入、生产等多个环节实现高效率，持续扩大技术领先优势，一直引领行业和产业发展。”钱东奇说。

“服务机器人产品迭代速度越来越快，技术综合性越来越强，充分发挥产业集聚效应，对于产业未来高质量发展有着重要意义。”钱东奇表示，科沃斯一直在加快产学研融合，和行业上下游企业、相关研究机构及头部院校进行密切合作。

科沃斯与南京航空航天大学等高校在机器人前沿技术探索方面长期保持深度合作，对外不断投资机器人及智能制造领域的创新企业和项目，有效推动前沿技术突破；对内孵化“氪见科技”等多个核心零部件品牌，实现核心零部件大规模、高性价比量产。

（□ 《民生周刊》全媒体记者 徐英子 畅婉洁）