广东
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近日，一位客户来到中国工商银行东莞分行营业部办理业务，该行工作人员热情地带他体验了线上预约排队服务，客户办完业务后激动地说道：“到银行办理业务也能网上预约啦，这样就可以提前取号，合理安排等候时间，太方便了。”
据介绍，线上预约服务是工行网点线上线下一体化服务的实践举措之一，旨在节约客户办理业务等候时间，全面提升客户金融服务体验。客户可在多渠道进行线上预约取号，覆盖工行手机银行、“工行服务”微信小程序、“中国工商银行客户服务”微信公众号、“工商银行东莞分行”微信公众号以及95588客服电话等，还支持工行及非工行客户预约办理。
下一步，东莞工行将继续加大线上预约服务模式的宣传推广力度，积极引导客户了解、体验工行服务新模式，逐步培养客户业务线上预约办理新习惯，减少客户到店排队等候时间，持续提升客户全流程金融服务体验。
作者 | 李获
编辑 | 章和
中新纪实
中新传媒
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