为什么C端扫码率“总是不高”？

作者：舒紫花

校审：林德燊

排版：赵芷姗

引言：品牌商做C端扫码，有时候初期扫码率不高，可能只是时间问题，随着扫码在消费者心中的心智植入，后续扫码率必然迎来大幅上升。但部分品牌商发现，自己已经做了较长一段时间的扫码，C端扫码率仍然没有起色。难道C端扫码率总是不会太高吗？其他品牌商的高扫码率是如何做到的？

关键词：快消一物一码；流通；扫码率；营销数字化

为什么C端扫码率“总是不高”？小编汇总了3个品牌商容易忽略的问题，看看你有没有踩坑：

1、重视程度不够

首先，品牌商应正确认识C端扫码的价值。面向C端的扫码活动通常以扫码抽奖的形式呈现，很多人就自然而然认为它只是一场简单的促销活动。C端扫码的技术支持是一物一码，一物一码作为数字化手段之一，对品牌商的意义不仅在于促销。

品牌商采用一物一码后，产品自生产时就会被赋码关联，当产品出厂经经销商分销至各个终端后，消费者在终端门店购买，开瓶扫码后授权部分个人信息，如微信账号、手机号等，同时上传扫码时间、扫码地点、扫码产品、扫码奖品等数据，这些数据都被收集在系统后台，品牌商可以随时在系统中查看这些数据。

经过对数据的清洗、分类、分析后，品牌商可以对线下产品的动销情况以及各区域消费者的类型特征产生更深入的了解。比如，A区域同时段某产品的扫码率明显高于B区域，证明A区域对该产品的反响比较好，品牌商后续可以在A区域重点推出该产品的促销活动，通过高频次、高吸引力的扫码活动，带动A区域迎来扫码的爆发期。或者根据C端的扫码时间、扫码次数，从普通消费群中筛选出经常购买的核心消费群，针对这些复购群体，推出阶梯式扫码抽奖活动，扫码奖品的价值随扫码次数递增，也可以推出转发得奖的促销策略，消费者扫码领奖后将活动分享给其他人还可以领分享奖励。

在渠道链中，消费者与品牌商之间隔着经销商、业务员、终端等多个中间人，以往品牌商想要了解一线市场消费者的情况，需要渠道的多层上报，此时数据无法保证真实且具有滞后性，即使市场团队到一线调研也只能了解小样本数据，如此一来既耗时耗力，数据的真实性还存疑。在C端运用扫码活动后，品牌商能直观看到市场实时的动销数据，通过用户数据对用户进行分层精细化运营，为后续的市场策略提供科学的数据依据。

2、宣传不到位

俗话说，酒香也怕巷子深。在当前互联网信息大爆炸的时期，每天制造出的信息庞大而繁杂，但受众接受信息的能力是有限的，因而只能选择性接触、选择性理解。信息越繁杂、广告越多，越凸显出宣传的重要性。当消费者没有主动接触品牌的时候，品牌应该通过各种途径触达消费者。

品牌商在做C端扫码时，尤其是活动初期，许多消费者事先没有被培养出扫码的习惯，对于品牌商推出的扫码活动，可能会习惯性忽略，即使买了产品也没注意到扫码信息。为了避免因忽略而导致的C端扫码率较低的现象，品牌商可以先回答这3个问题：产品外包装的扫码活动宣传字样明显吗？线下渠道招贴、海报等物料落实到每个终端了吗？线上渠道微信小程序、公众号、视频号、抖音等平台同步宣传了吗？

马爹利在微信朋友圈投放的广告

品牌商在印刷扫码活动信息时应选在产品外包装的显眼位置，确保消费者拿到产品就能看到，无法忽视。在活动开始前，业务员需要对各个终端门店做好活动宣讲，鼓足终端干劲，并分发、张贴好活动的宣传海报，为活动和门店引流。终端是消费者购买产品的场所，也是直接接触的渠道商，终端的推荐和宣传可以极大影响消费者的购买和扫码。消费者的消费欲望是被激发出来的，品牌商在线上社交平台投放广告可以事先激活消费者，购买产品后自然而然进行扫码抽奖。

3、经营模式不匹配

C端扫码活动是品牌商策划的直接面向C端消费者的扫码活动，扫码奖品由品牌商直接分发给消费者，因而这种方式与F2C的渠道模式比较匹配，厂家出货给消费者，消费者扫码就能领奖。

一旦中间涉及经销商和零售商的角色，需要经过渠道分销，就可能无法保证效果。因为品牌商仅靠C端扫码无法有效掌控渠道，尤其是遍布各地的终端，即使业务员尽心尽力张贴物料，最终实际的执行情况还是要打个问号。正因为如此，市场上渠道商套费用的现象屡禁不止，一些白酒渠道商开盖偷扫盖内码，然后低价卖散装酒，或者与消费者协商不扫盖内码降价出售，这使得扫码优惠没有投放给消费者，收集的扫码数据也并非真实消费者的数据，市场环境也因为渠道商套费用而混乱。

只有在品牌商拥有强大掌控力的渠道环境下， C端扫码活动才能做出效果。

总结：

C端扫码只针对了动销中的一类人群——消费者，而对于渠道中具有促进动销作用的经销商、终端、导购没有采取同样的扫码手段，因而C端扫码注定没有bC联动那么有威慑力，导致相对来说，C端扫码率是“总是不高”的。只有在品牌拉力与渠道推力的共同助力下，整体的扫码率才有可能提升。