北京
3月29日，南航站坪服务分公司（以下简称“站坪分公司”）在广州正式宣布揭牌成立。南航站坪分公司通过对搬运装卸、行李分拣、站坪运输及机上勤务等站坪业务进行专业化整合，进一步优化资源配置，致力于为旅客提供更安全、更高效、更满意的地面出行服务。
南航集团副总经理、党组成员曲光吉在成立仪式上表示，南航作为大型央企，推进站坪业务专业化整合，打造业务聚焦、权责清晰、运营高效的专业化发展模式，是落实国企改革深化提升、体现央企使命担当的必然要求，是南航聚焦增强核心功能、提高核心竞争力、推动高质量发展的重要部署。
质效并举，提升旅客服务满意度
站坪业务作为航空运输重要生产环节，具备一定的专业性、独立性，同时兼具综合性、复杂性。站坪业务覆盖搬运装卸、机上勤务、站坪运输等诸多岗位，涉及摆渡车、客梯车、助残车、平台车、拖车、清水车、污水车等各类车型。站坪专业化整合串联起飞机流、行李流和旅客流，有助于形成集成优势，发挥规模效应。
在旅客服务提升上，站坪分公司致力于构建标准化的服务运行保障体系，持续打造装卸“整理大师”、机上勤务“美容大师”、运输“温暖车厢”服务品牌，构建标准化的服务运行保障体系，建强站坪调度中心，实现机坪资源利用及运行服务效率双向提升，为广大旅客及货主提供更安全高效的货邮行交付质量，营造更整洁舒适的客舱环境，提供更准点便捷的机坪车辆服务，全面提升旅客地面出行满意度。
数字领航，赋能智慧站坪建设
近年来，南航持续推动数字技术与站坪生产经营深度融合，探索构建“人、事、物”统一管控平台，自研坤翔派工系统，通过物联网、AI云计算、远程监控、电子围栏等技术手段，实现机坪车辆行驶轨迹的动态指引和监控，推出并向地服系统推广行李全流程追踪系统、一键约车系统、绿色驾驶等项目，推动站坪业务向数字化、智能化、智慧化转型，打造智慧站坪。
未来，南航站坪分公司将持续创新发展模式，通过专业化运营、标准化管理、智慧化建设和市场化拓展，以广州枢纽为试点，形成统一标准、统一流程，建立运营范本，打造专业化站坪管理公司，进一步拓展上下游服务产品，构建生态圈，提升市场核心竞争力，打造站坪业务综合服务商，让发展成果惠及更广大旅客，让更多人乐享美好飞行。（中国民航报 记者郭瑛）
编辑|孙文瑾
校对|李海燕
审核|程 凌
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