山东
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为积极贯彻落实国务院《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》精神，营造良好的现金流通环境，满足老年人、外籍来华人员等不同群体多样化的支付服务需求，工商银行淄博分行适时推出“零钱包”服务。
“零钱包”是指通过将一定面额的人民币零辅币装入特定的零钱包袋后为客户办理零钱兑换业务，用于满足公众零钱兑换和经营主体备付找零需求。
该行在各网点柜面开设零币兑换窗口，每日备足小面额现金以满足群众零币兑换需求。对于有特定需求的客户，提供定制化的“零钱包”服务，以“食、住、行、游、购、娱”为重点，多点发力丰富“零钱包”使用场景，让公众享受更贴心、更优质的服务。该行还在11个重要营业网点，布放硬币自助兑换设备，覆盖淄博五区三县，每台设备均具备硬币循环兑换功能，实现现金服务“零距离”。
为普及现金知识，引导公众自觉维护人民币法定货币地位，形成良好的现金使用氛围，该行积极开展人民币知识宣传活动，在业务办理过程中主动向客户讲解人民币重要法定地位以及拒收人民币的违法性等知识，引导广大群众正确使用人民币、爱护人民币。
（赵雷)
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