3月29日,#小米回应无法退定金问题#冲上热搜。
3月28日晚,小米汽车SU7正式发布上市,起售价21.59万、实现零百2秒级+800km续航,上市4分钟大定破万,7分钟大定破2万,27分钟大定破5万,远超市场预期。
新华社 图
记者获悉,小米汽车SU7上市发售后,部分消费者在维权平台上投诉称,5000元汽车定金无法退款。
对此,小米方面回应称:定金7日内支持无理由退款,超过7日后,车辆配置会自动锁定,消费者也可以提前主动锁定配置的。一旦订单锁定,车辆将进入生产阶段,配置无法再修改,定金不退。此外创始版现车配置已经锁定,消费者在支付2万元定金后,即锁单。
不过有消费者指出,自己是“误锁单”,小米汽车APP的购车流程没有明显提示,存在误导消费者的情况,这损害了消费者权益。
一位预定了海湾蓝标准版小米SU7的消费者表示,“小米方面没有明确告知选择配置就是锁单不退款,锁单确认时也没有验证确认的流程,没有签字画押,没有二次确定支付。即使是去4S店购买,确认核对订单后也需要本人再次签字二次确认,但是小米汽车什么都没有。”
与此同时,也有网友表示,“误触”一说缺乏理论支持,并晒出了小米下定界面截图。其中,定金须知与前文小米回应内容一致:您支付定金后168小时内,可以随时修改车辆配置。满168小时,车辆配置自动锁定;您也可以提前主动锁定。锁定配置后,车辆将进入生产阶段,配置无法再修改,定金不退。
关于维权争论,这一次,不少网友选择站在小米这边,认为定金须知已经说得清楚明白,锁定即不退,而且过程中有多个需要确认的流程和信息,不太可能一路“误触”。
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来源:19楼、财联社、网友评论
编辑:雷彬
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