发布会后出现大面积维权，小米汽车最新回应

昨天（3月28日）晚上，小米汽车召开上市发布会。小米集团创始人、董事长兼CEO雷军宣布小米SU7正式发布。数据显示，小米汽车正式发布后4分钟大定即破万辆，7分钟大定破2万辆，上市27分钟，大定量达5万辆。

不过，值得注意的是，小米汽车对“大定”的理解与行业普通的理解有所差异，小米SU7 5000元大定目前约定7天内可退，超时则自动进行锁单，锁单后定金不可退。当然用户也可以提前主动锁定。而行业内约定俗成的是“小定”随时可退，“大定”为不可退的订单。

小米汽车APP显示，5000辆小米SU7创始版也已经全部售罄，创始版的定金为每辆2万元，且不可退，这意味着小米汽车28日晚仅创始版的定金就已收到1亿元。

大定可退，让小米陷入营销手段的争议，也在今日引发了维权热潮。话题#小米回应无法退定金问题#在今天一度冲上微博热搜榜首位。

社交平台上，不少网友发布维权帖表示，自己在下定金后，误触使得提前锁定车辆配置，导致定金无法退回，不知道该如何维权、拿回定金。

有聊天记录显示，发布会后第二天，小米su7就有维权群了，群里的下定客户，都因为误锁单致使定金不可退。有网友调侃，维权群比黑料来的还快。

对此，3月29日，小米方面回应称：定金7日内支持无理由退款，超过7日后，车辆配置会自动锁定，消费者也可以提前主动锁定配置的。一旦订单锁定，车辆将进入生产阶段，配置无法再修改，定金不退。此外创始版现车配置已经锁定，消费者在支付2万元定金后，即锁单。

与此同时，也有网友表示，“误触”一说缺乏理论支持，并晒出了小米下定界面截图。其中，定金须知与前文小米回应内容一致：您支付定金后168小时内，可以随时修改车辆配置。满168小时，车辆配置自动锁定；您也可以提前主动锁定。锁定配置后，车辆将进入生产阶段，配置无法再修改，定金不退。

关于维权争论，这一次，不少网友选择站在小米这边，认为定金须知已经说得清楚明白，锁定即不退，而且过程中有多个需要确认的流程和信息，不太可能一路“误触”。

也有网友表示，出现这个问题的根源在于小米模糊了普遍认知中的“大定”和“小定”，迷惑了部分网友，责任应该由品牌方来承担。

关于这件事你怎么看？

你觉得定金该不该退回？

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19楼（my19lou）综合整理自新浪微博、小红书、财联社等

编辑：欧文

审核：INN LUU