金价暴涨,开金店的却跑路了?
近日,北京一家中国黄金加盟店“人去店空”的消息甚嚣尘上。多名消费者表示:被托管的黄金已随店铺“消失”,导致无法提取。而据粗略统计,涉及黄金达到60公斤,合计托管黄金数额超5000多万,妥妥现实版的“黄金大劫案”。那么,消费者是如何掉入这场“陷阱”的?中国黄金是否有责任呢?
据报道,这家中国黄金加盟店提供“无忧预定”业务,什么意思?简单来说,就是消费者买了黄金不带回家,直接寄存在店里,到期后,消费者不仅可以得黄金,还可以得到相应克数黄金的寄存利息。拿100g黄金举例,赠品黄金重量是2.5%,一年返现2.5g黄金的寄存利息。相比银行的低利息,这种收益利润,对消费者的诱惑力自然不低。不过,这也让店家套用现金有机可乘。
而消费者之所以选择信任这家加盟店,和中国黄金的品牌背书不无关系。
我们都知道,中国黄金是一家央企背书的黄金珠宝集团,有了这样的背书,消费者自然而然也多了几分信任。而大多数人不知道的是,中国黄金是分为直营店和加盟店的,而直营店与加盟店的门店装潢、售卖的首饰、金条均大差不差,这也导致消费者基本上无法轻易区分直营店和加盟店,而只有当实际交易发生后,消费者才有可能通过发票得以辨别。而据2022年财报显示,中国黄金仅有105家直营店,加盟店却高达3642家,也就是说,中国黄金门店超9成都是加盟店。
而随着加盟店数量的增加,也让弊端显露无疑。总部对加盟店的管理难度增加,加盟店出现经营不善、违法违规等情况可能会无法及时妥善处理等等,而这种风险自然而然也会转嫁给消费者。拿这次事件来说,中国黄金总部回应称:由于这些门店是加盟店,也未授权相关店面开展托管业务,中国黄金无法承担赔偿责任。
那么,加盟店关门,品牌授权方究竟有没有责任呢?
有关专业人士表示:品牌方和加盟店如果明显独立,在民事上认定品牌方和加盟方有连带责任并不容易,维权难度较大。但由于品牌方收取了管理费和加盟费,具有一定的监管责任,
可以从相关宣传物料搜寻证据,看是否存在品牌方对加盟店监督管理的宣传表述,从而追究品牌方责任。
而近两年,黄金市场竞争激烈,诸多黄金品牌都选择通过加盟模式开疆拓土,据不完全统计,周大福加盟比例有70%左右,周大生、老凤祥加盟比例有90%左右。显然,加盟店已经成为黄金品牌市场竞争的手段之一。
可惜的是,品牌之间的相互竞争乃家常便饭,最多是优胜劣汰。而消费者如果无法辨别直营店和加盟店,到时候遇到问题受伤的终究是自己。所以说,作为消费者,我们还是要擦亮眼睛,不要被品牌所迷惑。
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