市民投诉深圳坪山万樾府整改后水仍有杂质！官方回应

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近日有深圳网友通过

人民网“领导留言板”留言反映称

其所在的小区水质污浊不堪

存在杂质

由于是新小区

相关部门对此进行水管整改

但水质依然没有得到改善

该网友表示

希望水质能保持长期稳定

无黄色和黑色杂质

若无法整改到位

将拒绝过户

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网友留言

新小区水质问题突出

水管整改后并未得到解决

近日，有深圳网友在人民网“领导留言板”留言反映，其所在小区是新小区，小区原先水质就存在杂质，在水管整改后，依然没有得到改善。

网友用棉柔巾过滤水源所沉淀的杂质。网友供图

该网友表示，万樾府是新小区，希望水质达到老小区的水质标准，并且保持长期稳定，经过测试不出现黄色黑色杂质。若无法整改到位，将拒绝过户。

网友供图。

网友留言全文。

官方回复

小区管材问题已完全整改完毕

棉柔巾呈现的黄色印渍为正常现象

对此，3月20日，深圳市坪山区水务局回应——

☞ 针对小区部分供水设施使用材质不合规等问题，已督促小区开发企业彻底完成整改，当前小区管材问题已完全整改完毕。

☞ 市民通过多层棉布包裹水龙头放水，通过棉柔巾颜色变化程度来判断水质是否合格的方法不科学，不能真实反映水质情况。

☞ 自2023年12月28日起，区水务局组织第三方检测机构、坪山水司对万樾府小区泵房进出水、用户表前水和用户水龙头和万樾幼儿园表前、户内水质进行多轮水质检测工作，水样均符合生活饮用水水质标准。

对于棉柔巾所呈现的黄色或黑色沉淀物，深圳市坪山区水务局也为此作出了解释——

● 自来水中自身含有微量胶体颗粒物、悬浮颗粒、金属离子(如铁、锰)，用白色的棉柔巾长时间兜水，会富集悬浮颗粒，同时将空气氧化后的高价态铁、锰以浓缩形式在棉柔巾上形成黄色、红色或黑色的沉积物。因此，一定条件下，使用棉柔巾包裹放水棉柔巾出现黄色印渍属于正常现象。

● 水质必须按国家规范的方法进行专业的水质检测，只要水质检测合格，大家就可以放心用水。

回应全文

网友反映

网友连续数月多次反映

万樾府小区饮用水污染问题

奥一网·基层治理日报记者检索发现，在人民网领导留言板平台已有数位网友曾留言反映过“饮用水污染”等类似问题，此前亦有相关媒体跟进报道。

具体来看，2023年12月29日，有居民称发现小区水箱水质不合格，水浑浊，漂满红虫，水箱部件生锈，2024年1月11日，深圳市坪山区水务局反馈，关于网友留言反映的问题，有关部门已进行了调查处理。

2024年2月7日，网友留言称万樾府水整改一个多月依然多户黄锈水，有的还放出亮片物质，刚换上的水管等新配件又二次污染了，相关部门整改不力。

对此，深圳市坪山区水务局回应，称自2023年12月28日起，持续进行水质检测，水质检验结果均合格。针对排查发现问题督促小区开发企业制定整改计划，彻底整改到位。开发企业采取更换、清洗、补充、检修等方式对小区供水设施存在的问题进行整改，并承诺在2024年2月28日前完成整改，并对异物杂质成因作出详细解释。

回应中，深圳市坪山区住房和建设局也表示将持续督促万樾府开发企业加强与群众沟通对接，进一步畅通相关沟通机制，及时通过有效途径公布整改进度，打消业主顾虑。

根据广东省行政执法信息公示平台显示，小区建设单位深圳市矿润房地产开发有限公司因未按照规定移交供水设施设备被深圳市坪山区住房和建设局立案处罚10万元。

小区物业五矿物业服务（广东）有限公司深圳分公司“涉嫌未定期进行水质常规检测并对储水设施清洗消毒”以及“在未委托有资质的单位对水箱进行清洗消毒和检测的情况下恢复小区污水水箱供水”被深圳市坪山区水务局二度处罚，分别为6万元和3万元。

网友反映

除水质污染以外

万樾府小区因多个问题被投诉

奥一· 基层治理日报记者检索发现，除水质问题以外，万樾府此前被曝存多处问题，如：电梯困人、顶楼漏水、消防漏洞等。

此前有媒体报道，有市民称深圳住宅小区“万樾府”交楼不足一年，小区内的14部电梯却故障频发，包括有厢体上升异响、按键消失、厢体晃动，电梯钢丝绳断裂、电梯夹人、电梯有流水声等。业主提供的视频显示，在一次沟通会议上，一名相关部门工作人员表示，电梯曾有多次泡水的情况，且在2023年“8月份全部泡过水”。

而根据一份“电梯专家会诊工作建议函”显示，按照电梯显示的数据折算，其中有电梯已经运行6.8年。据此，业主质疑开发商为新小区安装二手电梯。

业主群截图

2023年11月11日，深圳市质量安全检验检测研究院针对小区的3B栋电梯勘验，得出的报告显示:经勘验，该电梯门系统，安全保护系统存在问题。建议对该电梯进行一般修理，并立即采取有效的措施把维护保养落实到位，特别是对锈蚀部件加强检查、必要时更换。

另有网友于去年陆续投诉万樾府小区存消防漏洞，防火门不满足国家标准，以及未按国家标准做防水，7栋顶楼漏水等问题，坪山住建局表示将认真听取业主诉求，持续跟进相关投诉的处理情况，压实开发企业主体责任，督促开发企业严格按照时限和要求落实整改。值得一提的是，在今年的1月12日，网友在官方回复“顶楼漏水”相关问题的评论下，给出了“不满意”的评价。

万樾府项目概况

公开资料显示，华润万樾府由华润置地携手五矿地产两大央企联合开发，由深圳市矿润房地产开发有限公司开发建设。该楼盘的住宅房源最早于2020年11月开盘，商品住宅超过1000套。

项目位于坪山沙湖片区，坪山大道与比亚迪路交会处西南侧，项目总用地面积3.1万㎡，总建筑面积为17.6万㎡。项目共7栋高层建筑和1栋幼儿园，总户数1280户，含160户人才保障房。

图：万樾府鸟瞰效果图

2020年11月首度开盘，一度成为坪山区三度开盘三度售罄的网红项目。

采写：奥一网·基层治理日报记者 周晓媛 廖静文