上海
"服务、案例、政策……把能想到的事项提前为企业想到了！"日前，欧莱雅北亚及中国公共事务总裁兰珍珍从静安区市场监管局局长陈平手中接过一本厚厚的企业"锦囊"，感叹于这份"锦囊"的细致与全面。
即日起，静安区市场监管局陆续走访区域内重点企业、新设企业和新迁入企业，为企业送上量身定制的市场监管版本"一企一锦囊"。这份锦囊，由各类市场监管数据、行业产业信息等汇集而成，有助于企业了解自身在市场监管方面的整体情况、风险隐患，自身经营现状及行业发展情况，助力企业更好地发展壮大。
"一方面企业需要政策服务来‘解渴’，另一方面我们积累了海量的市场监管数据有待被‘唤醒’"，静安区市场监管局副局长王政介绍说，为了消弭企业与相关部门之间的"温差"，市场监管局以企业需求为导向，量身定制营商服务"锦囊"，将企业服务工作从"事后纠偏"转向"事前预防"。
譬如有一家刚进入中国市场不久的外企，在产品销量不错时被投诉商标侵权，原来是其商标早被他人抢注。"当企业来求助时，事件处理上已失去了先机"，王政说，市场监管部门近年来在简政放权、放管结合、优化服务等方面出台了大量改革举措，但是企业与政府部门之间还存在一定的信息不对称，企业不了解市场监管的相关规定，对监管、检查的重点内容不了解，无形中使企业增添了些许风险点，除了知识产权保护意识不强外，部分销售类企业内部流程不完善，不能有效处理消费者投诉，初创企业没有健全的法务部门，遇到行政处罚等"六神无主"等等。
"锦囊"内容涵盖了市场监管局各项职能，既有为企业量身定制的市场监管"观察报告"，又有市场监管业务指导。"市监观察"整合该企业投诉举报、质量抽检、舆情处置、预警信息、网络销售等市场监管多维度信息，指导企业加强合规经营。
作者：周辰
文：周辰 图：采访对象供图 编辑：占悦 责任编辑：王嘉旖
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