中转联程多了！从航线变网络，服务更高效！出境入境更便捷

近期，航司多推出中转联程的福利，吸引更多乘客体验这种高性价比的“空中飞”服务。作为航司，中转联程为什么选阶段要大规模推出这种票种？对于乘客，中转联程又有什么好处？

经常体验“中转联程”的实惠和便捷的林小姐告诉南都记者，“一句话说就是行李直挂，中转不需要提取行李；中转不需要出海关，无需过境签证。”

业界资深人士迈思传播总经理李小峰分析，“中转联程可实现更丰富的客源，比如南航拥有从广州出发的很多国际航点，全国各地乘客飞到广州，再中转填满广州出境飞往世界其他目的地的直航航段”。“所以，中转联程的起始航点一般是枢纽机场，像广州、香港等，通过枢纽机场的网络输入或输出客源，比如中国各地游客通过广州中转出境，反之，国外旅客飞到广州再中转入境至全国各地”。

在这位资深专业人士看来，“当前市场做中转联程的外航司中，国泰航空、新加坡航空、阿联酋、卡塔尔、阿提哈德都很厉害；日本、韩国的航司都在做中转美国”。

对中转旅客来说，“便宜是最大的吸引力，免费托运行李的公斤数更高”。当然，“中转联程的线路可以自由组合，有更多的可能性；还有个好处，万一前半段航程有延误或变化，后面的航程有保障，相对购买2段航程来说，航司的处理会更省心省钱省力，因为购买了联程的机票，相当与航空公司签署的是同一份承运合同。”林小姐补充道。“对于玩家来说，中转是个必须项目，要么是便宜，要么想航线邻近的国家或城市顺道一起玩，要么就是真的没有直航的航班”。“要特别留心的是，注意中转时间是否足够，还有就是注意行李能不能直挂，不能直挂的中转就要取行李出来”。

业界分析，随着出境、入境的需求增加，直航的航线还未能很好覆盖需求的背景下，“中转联程”的需求和聚焦被看见了。

据介绍，中转联程有四种中转服务：国际航班转国际航班、国际航班转国内航班、国内航班转国际航班、国内航班转国内航班服务。

南都记者了解到，2021年2月中国民用航空局便印发了《民航旅客中转便利化实施指南》，2022年10月修订形成了《民航旅客中转便利化实施指南（第二版）》，是推动“民航+旅游”等业态服务的发展。在“中国民用航空局”官网上有专门文章对此《指南》的解读：在第一版基础上，《指南（第二版）》不仅仅追求快速、高效，也更加注重对服务品质的提升，推动民航与文旅行业等其它业态的融合，为旅客提供更加丰富与高品质的中转服务。这一点也体现在中转衔接时间的要求上，《指南（第二版）》将旅客前一行程航班计划到港与后一行程航班计划离港的最长时间间隔由24小时调整为48小时，为提升中转服务丰富性、构建“民航+”生态圈留出了更充足的空间。

《指南》中表示：推广旅客中转便利化服务，是在不依赖增加机队、机场等增量资源的前提下，对民航存量资源进行更精准的深入挖掘；是立足国内市场、拉动国内消费、服务新发展格局的生动实践。为提升民航的通达性、衔接度和运行效率，全面改善中转服务品质和旅客中转出行体验，提高旅客出行意愿，激发航空市场潜力，切实增强人民群众航空出行获得感、体验感、幸福感，持续实施扩大内需战略与深化供给侧结构性改革，以创新驱动、高质量供给引领和创造新需求，全力支持构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。

“中转联程”对于促消费提质增效的想象空间巨大。上海今年《本市促进服务消费提质扩容的实施方案》中明确提出：到2027年，交通枢纽门户功能进一步提升，航空旅客中转率、出入境客流比例显著提高；支持航空公司加强国内、国际中转联程销售。加快打造上海到重点城市和周边国家、地区的“空中快线”。积极争取航权、时刻资源，加快国际航空运输恢复和发展，优化航线网络，提升中转服务能力。

对于“中转”业态的聚焦也是文旅机构的重点，近日获得由河南机场集团颁发的“2023年度郑州国际航空枢纽建设卓越贡献奖”的同程旅行表示：“未来，同程旅行与河南机场集团还将启动国际中转联程产品的相关合作，共同推进郑州机场国际中转业务的发展壮大”。

亚洲航空

亚洲航空中国区总经理汤汀介绍，“亚航可以飞130个精彩目的地，这全靠我们一个强大的服务：中转联程（Fly-thru)。借助亚航在泰国、马来西亚和菲律宾的多个基地，以及遍布东南亚各国和澳洲的飞行网络，我们可以把更多游客，送去更远更多的目的地。”

据悉，目前，亚洲航空推出的中转联程包括印尼的巴厘岛、龙目岛，斯里兰卡，马尔代夫，澳大利亚——悉尼，墨尔本，珀斯，黄金海岸等。大湾区旅客可以选择广州白云国际机场或者深圳机场，然后经停吉隆坡机场转机；飞巴厘岛的航线还可以选择从曼谷廊曼机场转机。

新加坡航空

新加坡航空介绍，搭乘新加坡航空通过樟宜机场转机前往其他国家或地区，如近期推广的斯里兰卡及澳大利亚航线，以前如果没有新加坡签证只能在樟宜机场转机区停留，但现在就不一样了：转机之旅，可选择的比以往更多了 – 比如可以去打卡网红景点星耀樟宜，或者参加“免费新加坡之旅”，甚至是直接入境新加坡游玩个1-2天，参观一下市区内标志性的景点，比如鱼尾狮公园、金沙、新加坡动物园、河川生态园等。

南都记者了解到，4月16日前，新航针对斯里兰卡及澳大利亚的航线还有优惠活动。从新加坡航空的小程序来看，当前，目的地为科伦坡（斯里兰卡）的出发机场有广州、深圳、上海、北京；中转新加坡目的地为澳大利亚的城市有凯恩斯、达尔文、珀斯、墨尔本、阿德莱德、悉尼、布里斯班等。

南方航空

南方航空的“中转服务”丰富，从广州T2航站楼到北京、重庆、乌鲁木齐、郑州、武汉和大连，还有加拿大、仁川等中转枢纽。南都记者从“南方航空”官网上了解到，南航有丰富的中转服务承诺，如在广州的中转服务承诺，包括“一票到底 通程登机”，国际转国内如果旅客已经办理好续程航班的登机牌、行李牌，可享受中转行李通程免提服务在办理边防入境手续后与中转工作人员联系，对托运的行李进行“通关再确认”，国际转国际办理了一票到底的旅客，在到达广州后可直接前往相应中转航班登机口登机；“衔接时间 快速保障”，南航在广州枢纽国际转国际最短衔接时间（MCT）：60分钟，对于转机时间短的急转旅客，将提供机口接机全程引导服务；“中转柜台 综合服务”，过境中转柜台可办理转乘手续、24小时免检过境、航班信息查询、中转住宿登记和衔接错失改签服务；“中转行李 免提服务”，在始发站办理了中转续程航班登机牌和行李牌的旅客在广州无需提取行李，由南航工作人员协助转运；“航延引导 快速改签”，为航延旅客提供专人引导，并为旅客提供快速改签服务等。

采写：南都记者 肖阳

图片由受访者提供