山东
半岛全媒体记者 夏楠
来到中国建设银行青岛南崂路支行，记者发现，网点内有很多正在办理业务的老年人。从入门到办理业务再到离开，每位老人都有工作人员为他们提供“一对一”甚至“多对一”服务。据建设银行青岛南崂路支行行长毛青介绍，由于网点坐落于李村商圈附近，支行客户群体以中老年客户为主，自1996年成立以来，支行始终坚持“客户至上”的服务理念，坚持用心服务，贴心陪伴。
由于客户群体的特殊性，建行南崂路支行在日常工作中深入践行敬老、适老精神，为广大民众提供便捷、贴心的金融服务。营业大厅内设有绿色通道、爱心窗口和具有建行特色的一站式便民设施“劳动者港湾”。“劳动者港湾”内配有轮椅、老花镜、放大镜、应急药品等便民用品，同时还可为户外工作者提供舒适的休息场所，让每一位客户都能感受到家一般的温暖。此外，支行设置有爱心助老工作组，以温情服务为核心理念，为有需要的客户随时提供上门金融服务。2023年，支行共为50余位客户提供了上门服务，赢得了客户的广泛赞誉。
近年来，建设银行南崂路支行以全方位、个性化为特色，通过建行手机银行、建行生活等具有建行特色的掌上金融工具，积极开展商户外拓活动，深入服务当地实体经济，为客户提供优质金融服务，充分展现了国有大行的专业化实力。
毛青介绍，建设银行南崂路支行将继续推行多元化服务，以实际行动履行社会责任，以热心、耐心、诚心、细心，提供更有温度的优质金融服务。
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