为深入了解客户体验、洞察客户需求,持续提升租住服务品质,3月25日至27日,贝壳租房成都站月度客户活动日如期举行。
本次客户活动日,贝壳租房成都站相关管理人员通过电话回访调研的形式,与150余位贝壳省心租客户开展交流,耐心听取他们对省心租产品及服务的意见和建议。在收集到客户的真实反馈后,贝壳租房成都站迅速组织线下集中研讨会议,针对服务态度、服务质量、机制流程等客户提出的问题进行了深入剖析并提出改进方向,接下来将制定具体改进细则并加速推动落地。
贝壳租房成都站负责人表示,深度接触客户、倾听客户心声,是我们必须要长期坚持去做的一件事,只有更多地站在客户的角度思考问题,才能够真正为客户打造高效、省心的房屋托管及租住体验。
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